Счета в ПриватБанке — какие проблемы имеют ФЛП
Поделиться
Клиент государственного финучреждения "ПриватБанк" пожаловался на несовершенство системы расторжения сотрудничества с физлицами-предпринимателями (ФЛП). Речь идет о проблемах с закрытием сертификата от Аккредитованного центра сертификации ключей (АЦСК).
Об этом сообщается на портале "Минфин".
Подробнее о расторжении сотрудничества ФЛП с ПриватБанком
Как рассказал один из клиентов, он сотрудничал с ПриватБанком как ФЛП около 12 лет. Однако решил закрыть свой аккаунт и перейти в другой банк на обслуживание по определенным причинам.
Однако оказалось, что эта процедура довольно сложная, ведь банк удалив аккаунт, не удалил сертификаты с АЦСК. Это вызвало путаницу и теперь он не имеет возможности подавать отчетность в Государственную налоговую службу (ГНС). Так, управление сертификатами до сих пор связано с авторизацией в ПриватБанке, тогда как налоговики используют последний активный сертификат.
Также клиент отметил, что в случае расторжения сотрудничества с банком — усложняется коммуникация по каналам связи.
"Для не клиентов ПриватБанка все каналы помощи закрыты, и фактически ты ничего не можешь с этой проблемой сделать, потому что они везде наставили AI роботов..." — говорится в обращении.
Как аннулировать старые сертификаты
На портале отметили, что, учитывая такую проблему, пока что отчетность можно подавать старым способом — путем личного визита в Государственную налоговую службу. Также есть вариант — позвонить к самим налоговикам, где можно узнать, как аннулировать старый сертификат.
Кроме того, можно отправить письменное заявление заказным письмом в ПриватБанк с требованием аннулировать предыдущие сертификаты.
Что касается роботов в службе поддержки, то их можно обойти одной фразой. Так, бот может сразу соединить с оператором, если сказать слово "жалоба".
Ранее мы сообщали, что ПриватБанк без предупреждений блокирует пенсионерам банковские карты с целью защиты от мошенников. Один из граждан пожаловался, что даже после разблокировки подобное может ждать повторно прямо в тот же день.
Также мы писали о механизме возврата денег. В частности, на портале ПриватБанка указано, что автоматически возвращают деньги в течение 14 суток после инкассации, однако в серьезных случаях следует ждать до 120 дней.
Читайте Новини.LIVE!
