Клиентка ПриватБанка потеряла кредитные деньги из-за мошенников
Поделиться
Клиентка госфинучреждения "ПриватБанк" потеряла средства с кредитной карты в результате операций, которых не совершала. Несмотря на начатое расследование, банк просит погасить задолженность.
Об этом говорится на портале "Минфин" в разделе отзывы.
Подробнее о мошеннических списаниях в ПриватБанке
Как рассказал один из граждан, его родственница пенсионного возраста столкнулась с проблемой противоправного списания кредитных средств с карты ПриватБанка, которой не пользовалась.
Было инициировано "расследование" в банке на минимум 45 дней. Несмотря на то, что отсутствуют результаты проверки, финучреждение попросило погасить образовавшийся кредитный долг.
"При этом человек никогда не пользовался кредитной картой, которую навязали и навязывают в банке. Сотрудники отделения ничем помочь не смогли... В результате обращения онлайн было начато "расследование", которое по сообщению из банка продлится от 45 дней... И что в результате — звонят из банка и просят погасить эту загадочную задолженность из собственных средств пенсионера (копилка) без окончания рассмотрения..." — говорится в сообщении.
Что говорят в ПриватБанке
В банке не отреагировали на обращение. Однако на официальном портале указано, как подать заявление в банк о мошенничестве. Если есть информация о мошенничестве со стороны сотрудников финучреждения, нужно заполнить форму или отправить письмо в банк. Это поможет наказать виновных и сохранить средства других клиентов.
Что касается несанкционированных списаний средств с кредитных карт, то в банке объяснили, что в таком случае ответственны за это сами клиенты, которые не установили лимит на транзакции или ввели информацию своей карты на ненадежных сайтах.
В таких ситуациях рекомендуют самостоятельно сообщить об инциденте правоохранительные органы, ведь расследованием случаев мошенничества занимаются правоохранители и киберполиция. Тогда как банк может только способствовать осуществлению расследования, предоставляя необходимую информацию правоохранителям по официальным запросам.
Напомним, в случае потери средств с кредитных карт ПриватБанка советуют начать чарджбек (chargeback). Речь идет о процедуре оспаривания платежа по банковской карте, если клиент с этим не согласен.
Ранее мы рассказывали, что клиенты ПриватБанка пожаловались на путаницу с переименованными адресами в приложении. Из-за этого могут ждать проблемы с оплатой коммунальных услуг онлайн.
Читайте Новини.LIVE!
