Идентификация в Ощадбанке — кто не может пройти проверку
Поделиться
Клиентам госфинучреждения "Ощадбанка" предусмотрена возможность подтверждения личности онлайн для дальнейшего пользования средствами на счете, в частности, тем, кто находится на временно оккупированных территориях. Однако эта категория граждан имеет определенные трудности в осуществлении соответствующей процедуры.
Об этом говорится в сообщении, появившемся на сайте "Минфин" в разделе отзывов.
Трудности с прохождением проверки в Ощадбанке
Как отметила клиентка банка, которая находится в оккупации, для разблокирования банковского счета и дальнейшего использования средств финучреждение требует прохождения процедуры идентификации.
Для этого необходимо связаться с оператором горячей линии по видеозвонку. Женщина неоднократно пыталась в определенное время пройти проверку, однако каждый раз оператор указывал на то, что плохо слышно и видно. В итоге через каждые десять минут, отведенных на процедуру идентификации, в конце сообщалось о необходимости проверки настроек.
"Я нахожусь на оккупированной территории, для разблокировки счета мне необходимо связаться с оператором горячей линии по видеозвонку и пройти идентификацию... Прежде чем произойдет соединение с оператором, в браузере идет автоматическая проверка подключения к интернету, камеры и микрофона, везде стоят галочки, я оператора вижу и слышу, а он меня нет, так 10 минут, выделенные для видеозвонка", — отметила клиентка.
Она попросила помочь, ведь другого способа разблокировать счет и снять свои средства нет, однако в банке пока не предоставили ответа.
Что нужно знать об идентификации в Ощадбанке
Клиенты Ощадбанка могут проходить идентификацию через обычный видеозвонок в контакт-центр банка. Такая возможность доступна для граждан, которым ограничили доступ к счетам, однако физически посетить отделения не могут.
Для подтверждения своей личности таким образом нужно согласовать время и дату назначения видеозвонка. Это можно сделать по ссылке.
Для видеозвонка не нужно вводить персональные данные или реквизиты платежных карт (номер карты, срок действия или ПИН-код).
Ранее мы писали, что один из клиентов Ощадбанка, который в свое время взял кредит и полностью выплатил летом 2024 года, рассказал о звонках от коллекторов. В случае безосновательных обвинений клиенты могут обращаться в правоохранительные органы.
Также рассказывали, что в Ощадбанке возможен более длительный период снятия ареста со счетов клиентов. Причиной стал сбой в госреестрах, из-за чего накопилось много исполнительных производств.
Читайте Новини.LIVE!
