Доступ к "Ощад24" — какие проблемы имеют военные пенсионеры
Поделиться
Военные пенсионеры, которые являются клиентами государственного "Ощадбанка", пожаловались на блокировку доступа к личному кабинету в "Ощад24", сложную процедуру связи с оператором из-за наличия робота и отсутствие квалифицированной реакции на проблему. Известно, почему финучреждение могло применить ограничения.
Об этом говорится в одном из сообщений на портале "Минфин", где можно оставить обращение к Ощадбанку.
Подробнее о блокировке "Ощад24"
Как отмечается в одном из обращений, бывшему военному, который сейчас находится за границей, по неизвестным причинам заблокировали доступ к приложению "Ощад24". Причиной назвали подозрительную активность.
Он пытался связаться с оператором финучреждения. Механизм был непростым и предполагал общение с роботом Софией. В итоге мужчина смог сконтактировать с сотрудником банка, однако там заявили о плохой связи и посоветовали обратиться еще раз, так и не решив проблему.
"Если бы действительно были проблемы со связью — никто бы даже не дозвонился, и не слышал собеседника с другой стороны. Событие произошло 06.04.2025 во второй половине дня. Просто так Ощадбанк ограничил доступ к кабинету и картам по непонятной причине (подозрительная активность), вы серьезно?.... С любым вопросом вас просто бросят на произвол судьбы и на помощь никто не придет!", — говорится в сообщении.
Причины ограничения доступа к приложению
Представители банка не объяснили, с чем именно могли возникнуть проблемы, что привело к блокировке доступа к личному кабинету.
Ранее на аналогичные обращения клиентов в государственном банке привели требования законодательства. Там отметили, что финучреждение может заблокировать вход в личный кабинет в случае совершения нарушения закона "О предотвращении легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения", а также в рамках финмониторинга. Кроме того, блокировка возможна в случае наличия долга:
- за жилищно-коммунальные услуги;
- за проигнорированные штрафы;
- за неуплату алиментов;
- за неуплаченные налоги по судебному решению.
Также могут блокировать вход, если клиент зашел в приложение с нового гаджета. В таком случае нужно будет обновить данные о себе.
Для проверки информации по учетной записи клиент может обратиться к представителям банка:
- с финансового номера телефона/через Вайбер;
- через сайт банка, осуществив веб-звонок.
Ранее мы сообщали, что Ощадбанк заблокировал клиенту карту после поступления зарплаты. Причину, с чем могут быть связаны ограничения, не уточнили.
Еще мы рассказывали, что Ощадбанк требует обновить персональную информацию. Требование актуализировать данные распространяется на всех, у кого возникнет такое сообщение в мобильном приложении.
Читайте Новини.LIVE!
