Доступ до "Ощад24" — які проблеми мають військові пенсіонери
Поділитися
Військові пенсіонери, які є клієнтами державного "Ощадбанку", поскаржилися на блокування доступу до особистого кабінету в "Ощад24", складну процедуру зв'язку з оператором через наявність робота та відсутність кваліфікованої реакції на проблему. Відомо, чому фінустанова могла застосувати обмеження.
Про це йдеться в одному з повідомлень на порталі "Мінфін", де можна залишити звернення до Ощадбанку.
Детальніше про блокування Ощад24
Як зазначається в одному зі звернень, колишньому військовому, який нині перебуває за кордоном, з невідомих причин заблокували доступ до застосунку "Ощад24". Причиною назвали підозрілу активність.
Він намагався зв'язатися з оператором фінустанови. Механізм був непростий і передбачав спілкування з роботом Софією. У підсумку чоловік зміг сконтактувати зі співробітником банку, однак там заявили про поганий зв'язок і порадили звернутися ще раз, так і не вирішивши проблему.
"Якби дійсно були проблеми зі зв’язком — ніхто б навіть не додзвонився, та не чув співрозмовника з іншого боку. Подія сталась 06.04.2025 в другій половині дня. Просто так Ощадбанк обмежив доступ до кабінету та карток з незрозумілої причини (підозріла активність), ви серйозно?... З будь-яким питанням вас просто покинуть напризволяще та на допомогу ніхто не прийде!", — йдеться у повідомленні.
Причини обмеження доступу до застосунку
Представники банку не пояснили, з чим саме могли виникнути проблеми, що призвело до блокування доступу до особистого кабінету.
Раніше на аналогічні звернення клієнтів у державному банку навели вимоги законодавства. Там зазначили, що фінустанова може заблокувати вхід до особистого кабінету у разі вчинення порушення закону "Про запобігання легалізації (відмиванню) доходів отриманих злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню поширення зброї масового знищення", а також в рамках фінмоніторингу. Окрім того, блокування можливе у разі наявності боргу:
- за житлово-комунальні послуги;
- за проігноровані штрафи;
- за несплату аліментів;
- за несплачені податки за судовим рішенням.
Також можуть блокувати вхід, якщо клієнт зайшов у застосунок з нового гаджета. У такому випадку потрібно буде оновити дані про себе.
Для перевірки інформації щодо облікового запису клієнт може звернутися до представників банку:
- з фінансового номера телефона/через Вайбер;
- через сайт банку, здійснивши вебдзвінок.
Раніше ми повідомляли, що Ощадбанк заблокував клієнту картку після надходження зарплати. Причину, з чим можуть бути пов'язані обмеження, не уточнили.
Ще ми розповідали, що Ощадбанк вимагає оновити персональну інформацію. Вимога актуалізувати дані поширюється на всіх, у кого виникне таке повідомлення у мобільному застосунку.
Читайте Новини.LIVE!
