У ПриватБанку розповіли, як не втрачати гроші у банкоматах
Поділитися
У державному "ПриватБанку" розповіли, як убезпечити себе від втрати коштів під час здійснення операцій у банкоматах. На подібні ситуації скаржаться клієнти різних фінустанов.
Про це йдеться на порталі "Мінфін", де можна поспілкуватися з представниками банків.
Проблема втрати грошей клієнтів банків у банкоматах
Як зазначається в одному зі звернень, жінка в Одесі хотіла зняти гроші у банкоматі ПриватБанку з картки іншого банку, проте пристрій не видав кошти.
"Сьогодні я пішла знімати кошти у банкоматі ПриватБанку о 19.00, кошти списалися, а банкомат їх не видав. На гарячу лінію я додзвонилася, говорила з ботом, який мені сказав: оскільки картка другого банку — звертатися туди. Як це так — Приват не видав гроші, а звертатися у Південний. Чому тепер мої діти будуть в очікуванні, поки ПриватБанк все опрацює, як це так! Тепер мої діти будуть голодні чи як, куди звертатися!" — йдеться у повідомленні.
Відповідь ПриватБанку
Представник ПриватБанку вибачився за створені незручності, пов'язані з роботою банкомата, і наголосив, що банк діє в рамках встановлених правил.
За його словами, фінустанова працює за нормами Міжнародної платіжної системи. Через це потрібно звертатись до банку, який видав картку, оскільки там зможуть:
- ідентифікувати особу, як власника картки;
- подати заявку на повернення грошей;
- у разі підтвердження факту збою — повернути кошти у встановлений термін.
"Такий порядок оскарження операцій регламентовано Міжнародною Платіжною Системою. Ми своєю чергою завжди докладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку, коли вона надходить до нас, та надати відповідь Банку, що видав вам картку", — пояснили у ПриватБанку.
Як зазначається на порталі банку, банкомати інкасуються щонайменше один раз на тиждень, проте процедура повернення коштів може тривати значно більше часу.
У разі невидачі коштів банки роблять заявки до ПриватБанку за інструкцією та регламентом. За тривалістю на це піде часу від 5-30 днів і більше. Оскільки кожен випадок вимагає аналізу, терміни повернення грошей можуть бути різні, але не пізніше ніж через 180 діб.
Знизити ризики втрати коштів у банкоматі допоможе знання кількох правил:
- варто не використовувати незнайомі банкомати;
- краще обирати банкомат фінустанови, яка випустила карту;
- взимку не знімати кошти у банкоматі на вулиці, краще у відділенні банку;
- не знімати чималі суми коштів за один раз.
Також є ризики втратити картку у банкоматі, то, щоб цього не сталося, можна скористатися сервісом зняття готівкових грошей "без картки".
Нагадаємо, раніше у ПриватБанку порадили, як швидко повідомити банк про шахраїв через застосунок "Приват24". Іноді саме через зволікання відбувається успішне незаконне списання коштів невідомими.
Також ми писали, що клієнти ПриватБанку мають проблеми з виведенням коштів кешбеку. У фінустанові порадили проводити подібні операції в робочі години для уникнення можливих труднощів.
Читайте Новини.LIVE!
