В ПриватБанке рассказали, как не терять деньги в банкоматах
Поделиться
В государственном ПриватБанке рассказали, как обезопасить себя от потери средств во время осуществления операций в банкоматах. На подобные ситуации жалуются клиенты разных банков.
Об этом говорится на портале Минфин, где можно пообщаться с представителями банков.
Проблема потери денег клиентов банков в банкоматах
Как отмечается в одном из обращений, женщина в Одессе хотела снять деньги в банкомате ПриватБанка с карты другого банка, однако устройство не выдало средства.
"Сегодня я пошла снимать средства в банкомате ПриватБанка в 19.00, средства списались, а банкомат их не выдал. На горячую линию я дозвонилась, говорила с ботом, который мне сказал: так как карточка другого банка — обращаться туда. Как это так — Приват не выдал деньги, а обращаться в Південний. Почему теперь мои дети будут в ожидании, пока "ПриватБанк все проработает, как это так! Теперь мои дети будут голодные или как, куда обращаться!" — говорится в сообщении.
Ответ ПриватБанка
Представитель ПриватБанка принес извинения за созданные неудобства, связанные с работой банкомата, и подчеркнул, что банк действует в рамках установленных правил.
По его словам, финучреждение работает по нормам Международной платежной системы. Поэтому нужно обращаться в банк, который выдал карту, поскольку там смогут:
- идентифицировать личность как владельца карты;
- подать заявку на возврат денег;
- в случае подтверждения факта сбоя вернуть средства в установленный срок.
"Такой порядок обжалования операций регламентирован Международной платежной системой. Мы в свою очередь всегда прилагаем максимум усилий, чтобы как можно быстрее проработать заявку, когда она поступает к нам, и дать ответ Банку, выдавшему вам карту", — пояснили в Приватбанке.
Как отмечается на портале банка, банкоматы инкассируют по меньшей мере один раз в неделю, однако процедура возврата средств может занять гораздо больше времени.
В случае невыдачи средств банки подают заявки в ПриватБанк по инструкции и регламенту. По продолжительности на это уйдет времени от 5-30 дней и более. Поскольку каждый случай требует анализа, сроки возврата денег могут быть разными, но не позднее чем через 180 суток.
Снизить риски потери средств в банкомате поможет знание нескольких правил:
- следует не использовать незнакомые банкоматы;
- лучше выбирать банкомат финучреждения, выпустившего карту;
- зимой не снимать денежные средства в банкомате на улице, лучше в отделении банка;
- не снимать большие суммы средств за один раз.
Также есть риски потерять карту в банкомате, чтобы этого не произошло, можно воспользоваться сервисом снятия наличных денег "без карты".
Напомним, ранее в ПриватБанке посоветовали, как быстро сообщить банку о мошенниках через приложение "Приват24". Иногда именно из-за промедления происходит успешное незаконное списание средств неизвестными.
Также мы писали, что клиенты ПриватБанка имеют проблемы с выводом средств кэшбека. В финучреждениях посоветовали проводить подобные операции в рабочие часы во избежание возможных трудностей.
Читайте Новини.LIVE!
