Сбой в "Приват24" — кому грозит расторжение сотрудничества
Поделиться
Государственный "ПриватБанк" без предупреждений разорвал сотрудничество с клиенткой после обновления данных. Оказалось, что это произошло из-за сбоя в приложении "Приват24".
Об этом говорится на портале "Минфин", где можно оставить отзывы о работе банков.
Блокировка счетов в ПриватБанке
В одном из сообщений отмечается, что клиентка банка была довольна обслуживанием длительное время, пока не получила в этом году письмо о необходимости пройти актуализацию данных. Женщина внесла всю необходимую информацию, однако впоследствии получила анкету повторно. Она обновила данные снова, но через некоторое время банк без объяснений прекратил с ней сотрудничество.
"Через неделю мне пришло еще одно такое же сообщение об актуализации данных, которые я снова прошла и нажала сохранить анкету. В январе месяце я резко не смогла расплатиться в ветклинике терминалом, зашла сразу в Приват24, а меня оттуда выбросило. На горячей линии мне ответили, что банк разорвал со мной договор без предупреждения. И, я так понимаю, без причины, потому что мне ее не назвали. Более 10 лет работы с ПриватБанком...", — сообщила клиентка.
В банке так и не указали, что именно было нарушено с ее стороны. Впоследствии в службе поддержки сообщили, что в приложении произошел сбой, поэтому данные анкеты не сохранились.
"До сих пор причина разрыва непонятна, в письме указано, что якобы не обновила данные, хотя я отвечала на эти вопросы анкеты 2-3 раза! Но был какой-то сбой в "Приват24" и они просто не сохранились. Так мне ответил потом уже оператор 3700... Ошибка в их приложении, а виноватой сделали меня", — добавила гражданка.
Что будет со средствами клиентки на счету в ПриватБанке
На портале в ПриватБанке не ответили на обращение. На аналогичные ситуации в вопросе прекращения сотрудничества в финучреждении сообщали, что все меры осуществляют в соответствии с внутренними процедурами в рамках правил финансового мониторинга в Украине.
Клиентке, как и другим, предоставили право вывести средства на счет другого финучреждения после блокировки счетов.
Для этого необходимо предоставить пакет документов и информации:
- реквизиты счета, открытого в другом банке на имя клиента;
- документы, где подтверждается полномочия распоряжаться счетами;
- документ, удостоверяющий личность;
- идентификационный код;
- заявление о перечислении остатков средств.
Ранее мы писали, что ПриватБанк подарит скидки на День влюбленных. К акции по получению кешбэка могут присоединиться все клиенты.
Также сообщалось, что благодаря подключению ПриватБанка к мобильному эквайрингу "Терминал" программы лояльности "Привет" покупатели получат персонализированные скидки. То есть не только через POS-терминал, но и через приложение.
Читайте Новини.LIVE!
