В Газсети объяснили, почему не зачисляются суммы за доставку газа

В ООО "Газораспределительные сети Украины" рассказали, почему иногда после оплаты услуги за распределение голубого топлива платеж не отображается в личном кабинете. Также объяснили, когда следует лично обращаться к оператору для уточнения вопроса зачисления средств.

Об этом сообщила пресс-служба Днепровского филиала "Газсети", передают Новини.LIVE.

Почему не зачисляется оплата за распределение газа

Как отмечают в компании, в 2026 году украинские потребители обязаны платить за доставку природного газа, даже если им не пользуются. Так называемая "вторая платежка" является обязательной к оплате, пока сохраняется техническое подключение.

Не предусмотрена плата за услугу только в таких ситуациях:

1. Разрушенное или поврежденное жилье после обстрелов, прекращено газоснабжение из-за опасного состояния сетей (оплату не начисляют на основе выписки из Единого реестра досудебных расследований);
2. Возникновение аварийной ситуации в связи с боевыми действиями (суммы не начисляют после прекращения газоснабжения);
3. Дом был целенаправленно отключен от системы механическим образом (начисление не происходит с 1 числа следующего месяца).

Согласно правилам, сумма рассчитывается на основе объема потребленного ресурса за предыдущий газовый год (с 1 октября по 30 сентября), разделенного на 12 месяцев. Расчет за распределение газа клиенты должны осуществлять ежемесячно до 20 числа.

В компании отмечают, что иногда факт осуществления оплаты услуги за доставку голубого топлива может не отображаться несколько дней в личном кабинете. Там объясняют, что в основном такая ситуация не должна вызывать волнения, ведь средства могут поступить через некоторое время.

Однако, если зачисление не произошло в течение пяти дней, необходимо лично обратиться в компанию. В частности, можно набрать прямой номер контакт-центра национальной компании "Газсети", специалисты которой помогут решить проблему.

"Оплатили услугу распределения, но платеж еще не видно в личном кабинете? Такое иногда случается: банк может обрабатывать платеж до нескольких суток. Если же прошло 5 рабочих дней, а платеж так и не отобразился, позвоните в наш контакт-центр по телефону 0 800 303 104. Мы проверим реквизиты и подскажем, как быстро решить ситуацию", — говорится в объяснении.

Как осуществить расчет за услугу по доставке газа

Клиенты могут платить за доставку газа, выбрав наиболее удобный способ. В частности, можно делать оплату дистанционно в личном кабинете "Газсети". Также осуществить расчет можно через интернет-банкинг ("Ощад", "Приват24"), оплатив картой любого банка.

Кроме того, доступны стандартные способы оплаты:

• в отделениях "Укрпочты";
• в отделениях банков;
• в терминалах самообслуживания.

Также украинский оператор газораспределения "Газсети" напомнил, что расчет за услугу можно осуществить за счет накопленных средств по программе "Национальный кэшбэк".

Ранее Новини.LIVE сообщали, что, по данным Госстата, тарифы на коммунальные услуги выросли. Так, с апреля 2025 года и по апрель 2026 года цены повысились на 1,9%. Особенно заметно выросла стоимость вывоза бытовых отходов — на 6,7%, а также содержание и ремонт жилья — на 4,9%. Однако тарифы на основные коммунальные услуги остаются на прежнем уровне.

Также Новини.LIVE писали, что Нафтогаз сможет гарантировать бесперебойность предоставления услуг клиентам, если будет иметь актуальные данные. Там отметили, что граждане должны подготовить специальный пакет документов для обновления информации. Это необходимо сделать в случае переезда, потери или изменения номера телефона.