Проблемные пенсии — как правильно обжаловать решение ПФУ

Украинские граждане имеют право на обжалование решений относительно назначенных пенсий и социальных выплат. Пенсионный фонд обновил процедуру подачи и рассмотрения соответствующих жалоб.

Об этом говорится в сообщении пресс-службы ПФУ.

Право на обжалование решений по соцвыплатам

Гражданам предоставляется возможность защитить свои права в случае неправомерных решений или бездействия должностных лиц ПФУ. Речь идет об обращении с жалобами на решения территориальных органов относительно:

• пенсионного обеспечения;
• страховых выплат;
• социальных услуг.

Ошибки при назначении пенсии или отказ в выплатах могут привести к серьезным финансовым трудностям граждан. Украинское законодательство позволяет каждому обратиться за уточнением относительно решений, если считают, что права были нарушены. Речь идет о следующих ситуациях:

• ошибки в исчислении пенсионных выплат;
• отказ в оформлении пенсии;
• неправильно учтенные периоды работы/социального страхования;
• несоблюдение законодательных сроков;
• нарушение прав на досрочное/льготное назначение пенсии;
• несоответствие поданных документов нормам законодательства;
• нарушение порядка выплаты пенсионных выплат.

Согласно правилам ПФУ, новый порядок детализировал, каким образом гражданам можно защитить свои права. Это прописано в постановлении №21-1 от 13 июня 2025 года.

Подавать жалобы могут все граждане как лично, так и через законных представителей. Обращение необходимо подавать как в письменном, так и в электронном формате, соблюдая требования по идентификации заявителей и предоставлению дополнительной документации.

Украинцы могут обращаться с жалобами:

• в вышестоящий орган Пенсионного фонда (главное управление/управление ПФУ);
• в письменном формате (бумажной/электронной форме через сайт е-услуг ПФУ с применением е-подписи);
• в течение месяца с даты, когда гражданин узнал о том или ином нарушении.

По правилам, специалисты должны рассмотреть жалобу в 30-дневный срок, который при необходимости могут пролонгировать еще на 15 дней.

ПФУ обязан оформить решение по жалобе в письменном формате и направить заявителю по почте или выдать под расписку. Если будет принято решение о частичном или полном удовлетворении жалобы, то будет предоставлено распоряжение тероргана ПФУ с требованием исправления спорной ситуации.

Когда могут не принять жалобу к рассмотрению

В фонде отмечают, что в случае, если гражданин предоставит жалобу без уважительной причины да еще и с опозданием, то она не будет рассмотрена.

Также жалобу не примут в следующих случаях:

• если будет повторное представление без указания новых обстоятельств;
• если соответствующая жалоба уже рассматривается в суде/есть судебное решение.

В случае, если заявитель не согласится с решением Пенсионного фонда, то будет иметь право обратиться в административный суд.

Ранее мы писали, что предусмотрена соцпомощь украинцам, которые достигли 65 лет, однако не могут официально оформить пенсию из-за недостаточности стажа. Сумма зависит от уровня прожиточного минимума в 2025 году.

Также рассказывали о том, кто может обратиться в Пенсионный фонд за недополученными пенсиями. Речь идет о средствах за умершего пенсионера.