Ощадбанк может отказать в услугах — какие документы не принимают
Поделиться
Гражданам Украины еще в 2020 году разрешили выполнять кассовые операции в банках с цифровым паспортом в приложении "Дія". Однако по состоянию на 2025 год не все украинские банки, среди которых государственный "Ощадбанк", могут работать в таком формате.
Такое сообщение появилось на портале "Минфин", где клиенты публикуют отзывы о работе банков.
"Ощадбанк" и "Дія" — какая проблема возникла у клиента
Как говорится в сообщении, украинец решил обновить свой финансовый номер телефона, поэтому пришел в одно из отделений "Ощадбанка" в Киеве. Мужчина считал, что воспользуется услугами банка, если предъявит свой паспорт в приложении "Дія".
"Но сотрудница банка отказала мне в обслуживании поскольку, по ее словам, документы из "Дії" для них не являются документами. Она потребовала предоставить оригинал паспорта и идентификационного кода", — написал гражданин.
Что делать, если не принимают "Дію"
На сайте "Дії" отмечается, что цифровые документы являются аналогом физических. Поэтому украинцы имеют полное право предоставлять документ, удостоверяющий личность, в приложении "Дія". Если получите отказ, тогда стоит известить об этом службу поддержки и указать:
- свои фамилию, имя и отчество;
- номер мобильного телефона для обратной связи;
- документ, который не приняли;
- область и адрес учреждения;
- должность и/или имя сотрудника, который отказал принимать е-документ.
Также нужно предоставить детальное описание случая, которое должно содержать информацию о:
- названии услуги, которую пытались оформить;
- дате и ориентировочного времени ситуации;
- отказе и как аргументировали отказ.
Напомним, что клиенты "Ощадбанка" должны платить за пользование старыми карточками. Комиссию взыщут в связи с пролонгацией срока действия карт.
Также мы рассказывали, что клиенты призвали "Ощадбанк" усилить защиту от мошенников. Зато в банке советуют обращаться к правоохранителям.
Читайте Новини.LIVE!
