Обслуживание в Ощадбанке — клиентам назвали важное требование

В кассах отделений госфинучреждения "Ощадбанк" работники имеют право отказывать клиентам в обслуживании в случае непредоставления номера мобильного телефона. Там объяснили, что соответствующие правила о предоставлении персональных данных прописаны в договоре о платежных услугах.

Об этом говорится на странице Ощадбанка в соцсети Facebook.

Отказ в обслуживании клиентов в кассах Ощадбанка

С вопросом к банку, почему гражданам отказывают в обслуживании в кассах банка, если не предоставлен номер мобильного телефона, обратилась одна из клиенток.

"Почему при попытке заплатить наличными, добровольные взносы за жкп в Ощадбанке работники банка требуют предоставить им собственный номер телефона? Сбор данных людей? Сошлитесь на закон, по которому кассир имеет право требовать номер телефона и отказать в оплате при отказе предоставить номер. Не даю согласие на сбор собственных данных, картами не пользуюсь", — говорится в сообщении.

Правила по обслуживанию клиентов в кассах банка

Сотрудник главного офиса Ощадбанка отметил, что кассир не может принимать платежи к исполнению без предоставления плательщиком номера мобильного телефона.

"Это обусловлено техническими настройками системы для обеспечения необходимого функционала программного обеспечения", — пояснил работник банка.

Такое требование выполняют, согласно размещенной на сайте банка публичной части "Договора о предоставлении платежных услуг субъектам хозяйствования, физлицам, осуществляющим независимую профессиональную деятельность".

Согласно ему, потребитель услуг своей подписью на индивидуальной части договора подтвердил свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение персональной информации банком, а также на передачу их третьим лицам в интересах потребителя услуг (п. 8.6).

Напомним, в Ощадбанке могут начислять комиссии за услугу смс-сообщений. В финучреждении рассказали, как избежать начисления соответствующих сумм.

Ранее мы писали, как клиентам Ощадбанка избежать переплаты при расчете за коммунальные услуги. В частности, в кассах за такую услугу взимают 25 грн за одну квитанцию.