Квест от Ощадбанка — клиенты едут в "горячие зоны" для закрытия счетов
Поделиться
Клиенты государственного "Ощадбанка" жалуются на сложность закрытия счетов физлица-предпринимателя (ФЛП). В финучреждении уточнили особенности соответствующей процедуры.
Об этом говорится на странице Ощадбанка в соцсети Facebook.
Проблемы с закрытием счета ФЛП
Как говорится в сообщении клиентки Ощадбанка, она столкнулась с большими трудностями в стремлении закрыть счет физлица-предпринимателя во время войны.
" Доступность" и "Ощад" — это антонимы. Как страшный сон вспоминаю квест "закрытый счет ФЛП в Ощад". Совдепия сплошная", — написала женщина.
Она пояснила, что закрыть счет разрешается исключительно в отделении, в котором он был открыт, даже если это отделение расположено в зоне активных боевых действий. В результате была вынуждена неделю находиться под обстрелами, чтобы закрыть счет.
"Та, что там ФЛП? Даже физическое лицо может перевыпустить карточку, у которой истек срок действия, также только в том отделении, в котором ее (карту) впервые получил. Так что не рассказывайте о доступности и о том, что клиенты для этого учреждения важны", — говорится в жалобе.
Также клиентка поставила в пример другие банки, где в отличие от Ощада, более гибкая система и перевести счет на обслуживание в другом отделении — не проблема.
Что говорят в Ощадбанке
Представители банка сообщили, что им "обидно, что сложилось такое неприятное впечатление о банке". Там подчеркнули, что постоянно работают над повышением доступности услуг, внедряя новые решения и организуя обучение работников для повышения их квалификации, качественного обслуживания.
Также там признали, что можно закрыть счет только в отделении, где он был открыт, однако есть исключение. Если на счете нет средств и отсутствует долг, его можно закрыть в любом отделении.
"Если на счете отсутствует остаток средств и нет задолженности, счет можно закрыть в любом отделении Ощадбанка по Украине. Карточку можно перевыпустить в удобном отделении банка, обратившись с документами", — говорится в сообщении банка.
Однако, поскольку у клиентки остаток на счету был, ей пришлось ехать в отделение, где его открыли.
Что еще стоит знать
Напомним, Ощадбанк блокирует счета украинцев, аргументируя "постановлениями исполнительной службы. В то время как клиенты, обратившись к исполнителям, на самом деле не имеют соответствующих постановлений об арестах.
Также сообщалось, что клиенты Ощадбанка могут ежемесячно терять по 300 гривен из-за комиссии. Это может произойти, если не уточнить у представителя банка тип оформленной новой платежной карты, который открывают, не ставя в известность граждан.
Читайте Новини.LIVE!
