Коллекторы звонят из-за чужого долга: придется ли платить

В Украине коллекторы могут звонить человеку из-за кредита, который он не оформлял. Например, знакомый мог оставить ее номер при подаче заявки на кредит, а после просрочки платежей кредиторы начали требовать вернуть деньги. Однако сам факт такого звонка не делает человека должником, а закон предусматривает способы прекратить нежелательное взаимодействие.

Об этом сообщает Новини.LIVE со ссылкой на НБУ.

Должен ли человек возвращать чужой кредит

Если знакомый или родственник оформил кредит и указал ваш номер телефона, это не означает, что вы должны возвращать его долг. Точно так же наличие ваших контактных данных в кредитной заявке само по себе не создает финансовых обязательств.

Другая ситуация возникает, если человек официально стал поручителем по кредитному договору. В таком случае его обязанности определяются условиями договора и законодательством. Поэтому в первую очередь нужно выяснить, в каком статусе вас указали и подписывали ли вы какие-либо документы.

Если вы не оформляли кредит, не подписывали договор поручительства и не соглашались отвечать за чужие обязательства, требовать от вас погашения долга только из-за знакомства с заемщиком нельзя.

Что делать, если коллекторы звонят из-за чужого долга

Если коллекторы продолжают звонить, хотя вы не имеете отношения к кредиту, не стоит ограничиваться устными объяснениями при каждом звонке. Лучше последовательно зафиксировать ситуацию и воспользоваться своими правами.

1. Выясните, кто именно звонит.

Попросите назвать финансовую организацию или коллекторскую компанию, которую представляет собеседник, а также объяснить причину звонка. Не передавайте неизвестным лицам данные банковской карты, пароли, коды из SMS или другую конфиденциальную информацию.

2. Сообщите, что не имеете отношения к кредиту.

Четко скажите, что не являетесь заемщиком или поручителем, и потребуйте прекратить общение. Национальный банк Украины разъясняет: если человек не брал кредит и ничего не подписывал, он имеет право отказаться от общения с коллекторами.

3. Отправьте письменную жалобу.

Если звонки не прекращаются, обратитесь в финансовое учреждение и коллекторскую компанию с письменным требованием прекратить контакты. Сохраните копию обращения и подтверждение его отправки.

4. Сохраните доказательства.

Зафиксируйте номера телефонов, даты и время звонков, сохраните сообщения и другие материалы, подтверждающие нежелательное взаимодействие. Эти доказательства могут понадобиться для дальнейшей жалобы.

Куда жаловаться на коллекторов

Если компания игнорирует требование прекратить звонки, можно обратиться в Национальный банк Украины. К жалобе следует приложить название учреждения, номера телефонов, описание ситуации и имеющиеся доказательства нарушения.

Подать обращение можно через официальную страницу НБУ для обращений граждан. Если коллекторы угрожают, шантажируют или применяют психологическое или физическое давление, необходимо также обратиться в Национальную полицию Украины.

Ранее Новини.LIVE писали, что имущество должника могут продать на аукционе для погашения задолженности. В такой ситуации важно понимать, как распределяются полученные средства и кто имеет право их получить. Также стоит знать, при каких условиях продажа имущества помогает взыскать долг.

Кроме того, Новини.LIVE сообщали, что военнослужащие при определенных условиях могут не платить проценты по кредиту, штрафы и пеню. Для этого необходимо проверить, распространяется ли льгота на конкретного человека и его кредит. Если кредитор продолжает начислять проценты, заемщик может потребовать перерасчета задолженности.