Блокировка входа в "Ощад24/7" — кому грозит потеря доступа
Поделиться
Клиент госфинучреждения "Ощадбанк", который находится на временно оккупированной территории (ВОТ), сообщил о блокировании доступа к приложению "Ощад24/7" за якобы мошенничество. Он успешно прошел идентификацию по видеосвязи, однако доступ не восстановили.
Об этом говорится в жалобе на сайте "Минфин".
Проблемы с доступом к "Ощад24/7"
Как рассказал мужчина, он находится в г. Шахтерск Донецкой области, более полугода назад ему заблокировали вход в личный кабинет "Ощад 24/7". Он позвонил к оператору, где ему объяснили, что это произошло из-за подозрения в мошеннических действиях. Для снятия подозрения ему посоветовали пройти видеоконференцию. После ее успешного прохождения должно было в течение суток прийти смс с кодом для входа в личный кабинет, однако этого до сих пор не произошло.
"19.07.2024 г. я успешно прошел видеоконференцию, что подтвердил оператор и сказал, что в течение суток мне придет смс с кодом для входа в личный кабинет, но смс не пришло. Я до сих пор не могу добиться ответа, какие мошеннические действия я совершил", — сообщил мужчина.
Причины, почему банк может блокировать доступ к приложению
Как заметил клиент, государственный банк противоправно обвинил его в мошенничестве и не имел права блокировать доступ к приложению.
Он привел нормы из законодательства, отметив, что банк может закрыть вход в личный кабинет, если клиент совершил нарушение в рамках требований закона "О предотвращении легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения", а также в рамках норм закона №361-|Х "Положение об осуществлении банками финансового мониторинга" от 19.05.2020 г. Блокировка возможна при наличии задолженности:
- за коммунальные услуги;
- неоплаченные штрафы;
- неуплату алиментов;
- неуплаченные налоги на основании решения суда.
"Только на этих условиях банк может блокировать вход в личный кабинет Ощад 24/7. По видеосвязи разблокировка возможна для клиентов ВПО или находящихся на оккупированной территории. У меня таких нарушений не было и нет", — подчеркнул клиент.
Ранее мы писали, что одного из клиентов госучреждения "Ощадбанк" заставили уплатить дополнительные деньги за отказ в получении потребительского кредита. Известно, на чью сторону стал суд в соответствующем деле.
Также мы рассказывали, что "Ощадбанк" может взыскивать комиссию с клиентов, которые оплачивают жилищно-коммунальные счета в терминалах самообслуживания. Размер комиссии зависит от способа оплаты.
Читайте Новини.LIVE!
