Блокування входу в "Ощад24/7" — кому загрожує втрата доступу
Поділитися
Клієнт держфінустанови "Ощадбанк", який перебуває на тимчасово окупованій території (ТОТ), повідомив про блокування доступу до застосунку "Ощад24/7" за нібито шахрайство. Він успішно пройшов ідентифікацію по відеозв'язку, однак доступ не відновили.
Про це йдеться у скарзі на сайті "Мінфін".
Проблеми з доступом до "Ощад24/7"
Як розповів чоловік, він перебуває в м. Шахтарськ Донецької області, понад пів року тому йому заблокували вхід до особистого кабінету "Ощад 24/7". Він зателефонував до оператора, де йому пояснили, що це сталося через підозру у шахрайських діях. Для зняття підозри йому порадили пройти відеоконференцію. Після її успішного проходження мало протягом доби надійти смс із кодом для входу в особистий кабінет, однак цього досі не сталося.
"19.07.2024 р. я успішно пройшов відеоконференцію, що підтвердив оператор і сказав, що протягом доби мені прийде смс із кодом для входу в особистий кабінет, але смс не надійшло. Я досі не можу домогтися відповіді, які шахрайські дії я зробив", — повідомив чоловік.
Причини, чому банк може блокувати доступ до застосунку
Як зауважив клієнт, державний банк протиправно звинуватив його шахрайстві і не мав права блокувати доступ до застосунку.
Він навів норми із законодавства, зазначивши, що банк може закрити вхід до особистого кабінету, якщо клієнт вчинив порушення в рамках вимог закону "Про запобігання легалізації (відмиванню) доходів отриманих злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню поширення зброї масового знищення", а також в рамках норм закону №361-|Х "Положення про здійснення банками фінансового моніторингу" від 19.05.2020 р. Блокування можливе за наявності заборгованості:
- за комунальні послуги;
- несплачені штрафи;
- несплату аліментів;
- несплачені податки на основі рішення суду.
"Тільки на цих умовах банк може блокувати вхід до особистого кабінету Ощад 24/7 . По відеозв'язку розблокування можливе для клієнтів ВПО або тих, хто перебуває на окупованій території. У мене таких порушень не було і немає", — наголосив клієнт.
Раніше ми писали, що одного з клієнтів держустанови "Ощадбанк" змусили сплатити додаткові гроші за відмову в отриманні споживчого кредиту. Відомо, на чию сторону став суд у відповідній справі.
Також ми розповідали, що "Ощадбанк" може стягувати комісію з клієнтів, які оплачують житлово-комунальні рахунки у терміналах самообслуговування. Розмір комісії залежить від способу оплати.
Читайте Новини.LIVE!
