Перевипуск карток у ПриватБанку — які чекають труднощі
Поділитися
Держфінустанова "ПриватБанк" має проблеми з випуском нових банківських карток. Клієнтам радять користуватися старим пластиком, адже вважається все одно чинним, оскільки неодноразово продовжували термін дії під час режиму воєнного стану.
Про це йдеться в одному з повідомлень на порталі "Мінфін", де можна залишити відгук чи скаргу на роботу банків.
Відмова ПриватБанку у перевипуску карток
Як розповів один із користувачів, його матір є клієнткою ПриватБанку, у якої закінчився термін дії банківської картки. Коли прийшла в офіс банку для перевипуску картки, їй відмовили. Причиною назвали елементарну відсутність карток. Їй порадили користуватись старою карткою надалі, адже вона вважається чинною.
"Моя мати є клієнтом банку. У неї минув термін дії картки. Вона звернулася до найближчої філії, щоб перевипустити карту, де їй сказали, що у зв'язку з відсутністю пластику не перевипустять карту і вона може й надалі користуватися нинішньою картою, тому що військовий стан і т.д.", — йдеться у повідомленні.
Чоловік пояснив, що тепер матір постійно стикається з незручностями під час розрахунку старим пластиком: кожен касир про це щоразу повідомляє, а сам процесинг з банком відбувається вкрай повільно.
"Проблема в тому, що тепер на кожній касі кожен касир оголошує, що у неї закінчився термін дії картки і сам процесинг з банком відбувається дуже повільно. Хотів спитати — наскільки це нормальна практика у цій організації?", — написав він.
Що робити у разі закінчення терміну дії картки
У банку не відреагували на повідомлення. Як відомо, ПриватБанк неодноразово продовжував дію старих карток, термін яких завершився з 24 лютого 2022 року. Вони вважаються дієвими, проблеми іноді можуть спіткати на закордонних сайтах, адже пролонговані картки не приймають до оплати, їх неможливо прив’язати для оплати регулярних онлайн-сервісів, що працюють на умовах підписки. Тоді як у магазинах ними можна розрахуватися без труднощів.
Клієнти за бажання та можливості можуть звернутися до найближчого відділення для перевипуску картки. Найпростіший варіант — зробити це онлайн. На сайті є інструкція щодо замовлення доставки.
Замовити картку можна у застосунку "Приват24". Для цього треба:
- зайти в розділ "Гаманець":
- обрати картку, яку треба перевипустити;
- перейти до її налаштувань;
- натиснути "Замовити картку";
- вибрати місце отримання (можна за адресою, обравши відділення на карті);
- натиснути "Підтвердити замовлення".
Проте на порталі користувачі пишуть, що з замовленими картками у ПриватБанку теж є проблеми. Дехто чекає на доставку понад пів місяця.
"Можна доставку картки замовити, тільки незрозуміло, скільки її чекати. Я свою з індивідуальним дизайном чекаю з 15 числа", — зазначається у повідомленні.
Таким чином, щодо продовження терміну дії картки, з одного боку, це великий плюс, адже громадяни позбавлені необхідності оформлювати нові платіжні картки, а банки можуть не витрачати гроші на друк пластику. Проте, з іншого — виникають певні труднощі з оплатою і надійніше мати нову.
Нагадаємо, раніше клієнти ПриватБанку розповіли про невиплату грошей за програмою "Страхування від шахрайства". Причиною називають — "нестрахові випадки".
Також писали, що ПриватБанк першим запустив технологію з RCS-повідомлень для комунікацій з банком. Проте сервіс працює лише тоді, коли є інтернет-зв'язок.
Читайте Новини.LIVE!
