Перебої в роботі застосунку Ощадбанку — три можливі причини

У державному "Ощадбанку" назвали причини, чому іноді можливі збої в мобільному застосунку та затримки в надходженні відправлених грошових переказів. У фінустанові пояснили, що тимчасові труднощі можуть бути спричинені різними факторами. 

Така інформація міститься в одному з коментарів на сторінці Ощадбанку у соціальній мережі Facebook.

Чому можливі збої в застосунку Ощадбанку

Час від часу на сторінці банку з'являються скарги громадян про проблеми в роботі мобільного застосунку, а також про затримки під час відправлення грошових переказів. Деякі громадяни пишуть, що кошти надходять через кілька днів та спостерігається уповільнення роботи онлайн-сервісів.

В Ощадбанку зазначили, що мобільний застосунок може іноді працювати з перебоями, як правило, фахівці оперативно усувають труднощі. У таких випадках варто через певний час спробувати здійснити операції. В основному технічні труднощі відбуваються на тлі:

1. Оновлення сервісу.
2. Запровадження нових функцій.
3. Появи раптових нештатних випадків.

Затримки у відправленні переказів в Ощадбанку

Щодо тривалого надходження здійснених грошових переказів в Ощадбанку, то це передбачено внутрішніми правилами фінустанови. Тривалість відправлення коштів становить три дні. 

У разі відсутності надходження грошей упродовж відведеного регламенту причина може критися у неправильності введених відправником реквізитів карти чи рахунку отримувачів коштів.

Затримки з переказами можуть бути пов'язані з фінансовим моніторингом, що передбачає тимчасове блокування операцій, якщо виявляться підозрілими. У разі проблем технічного характеру чи через закінчення терміну дії картки можна звернутися до контакт-центру:

• за номером: 0800210800;
• у формі зворотного зв'язку "Мобільний Ощад".

Раніше ми писали, що в Ощадбанку розширили можливості для бізнес-клієнтів. Новації торкнулися застосунку, що перетворює смартфони на POS-термінали. 

Також ми розповідали, кому в Ощадбанку загрожує блокування грошей на картках. Для уникнення цього деяким клієнтам варто особисто звернутися до офісу банку.