Нафтогаз може повернути сплачені суми за газ — які умови

Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" може повернути споживачам сплачені суми за природний газ у разі здійснення помилкової оплати або переплати. Однак повернення ніколи не відбувається в автоматичному режимі на рахунки платників, для цього клієнти самі мають проявити відповідну ініціативу.

Про те, які існують правила механізму повернення коштів, розповідають Новини.LIVE.

Як діє Нафтогаз у разі помилкової оплати за газ

Як зазначають у компанії, для ситуацій з плутаниною в розрахунку за блакитне паливо передбачений спеціальний алгоритм взаємодії. За інформацією фахівців, найчастіше клієнти скаржаться на неуважність у наданні наступних даних:

• відсутній номер особового рахунка;
• зазначення помилкових цифр;
• зарахування коштів на чужий рахунок.

Споживачі, які помилилися з сумою чи реквізитами під час оплати комунальних послуг, повинні самостійно звернутися до Нафтогазу. Компанія не відстежує подібні випадки і не може знати, що під час розрахунку щось пішло не так. У зв'язку з цим автоматичне повернення коштів неможливе. 

Громадяни мають подати документальне підтвердження оплати та спеціальний пакет документів. Лише на основі цього фахівці можуть розглянути звернення і після перевірки повернути помилково сплачену суму.

Алгоритм дій клієнта для повернення коштів

У разі виявлення допущеної помилки громадяни мають написати заяву встановленої форми, а також ретельно підготувати необхідні документи. У переліку:

1. Заява з проханням повернути кошти;
2. Копія документа, що посвідчує особу (паспорт України/ID-карта, національний паспорт для іноземців);
3. Копія ідентифікаційного коду;
4. Копія платіжного документа з підтвердженням оплати за газ (квитанції, чеки, банківські виписки;
5. Довідка з банківськими реквізитами рахунку (з інформацією IBAN, МФО банку, ЄДРПОУ).

Пакет документів можна відправити:

• поштою на адресу: м. Кропивницький, індекс 25001, вул. Соборна, 1А, отримувач — ТОВ "ГК "Нафтогаз України".
• на електронну пошту: client@gas.ua.

Раніше повідомлялося, що Нафтогаз пропонує вигідний варіант розрахунку за газ. Йдеться про кошти за програмою "Нацкешбек", що дає змогу заощаджувати на купівлі товарів. 

Також ми розповідали, що для однієї категорії споживачів підвищили тариф на доставку газу. Згідно з рішенням НКРЕКП, тариф становитиме 1,69 грн за 1 м3/міс.