Ідентифікація в Ощадбанку — чому можуть не прийняти документи

Клієнти державного "Ощадбанку" повинні виконувати вимогу щодо підтвердження своєї особи для подальшої можливості доступу до власних коштів на рахунку. Проте у деяких громадян виникають труднощі з документами, надісланими через "Дію". 

Про це йдеться у повідомленні на сайті "Мінфін" у розділі відгуків.

Труднощі з ідентифікацією в Ощадбанку

Як розповіла одна з клієнток банку, вона отримала обмеження щодо банківського рахунку. Її попередили, що без проходження процедури ідентифікації буде неможливим подальше користування коштами.

Жінка зазначила, що пройшла підтвердження своєї особи через сайт Пенсійного фонду з "Дією.Підпис", однак фінустанова не зняла обмеження.

"У вайбері прийшло повідомлення "на вашому рахунку встановлено обмеження" і необхідно пройти ідентифікацію. Ідентифікація пройдена через ПФ, через Дія.Підпис. Чому і далі операції з карткою неможливі?", — йдеться у зверненні.

Що варто знати про підтвердження документів в Ощадбанку

На порталі представники банку не надали відповіді, однак раніше аналогічній проблемі дали пояснення. Там зазначили, що в Ощадбанку "можуть не підійти документи" з "Дії". У зв'язку з цим радили громадянам особисто звернутися до банку та надати ID-картку з паперовими документами.

За інформацією банку, також клієнти можуть проходити ідентифікацію в Ощадбанку через звичайний відеодзвінок до контакт-центру. 

Для цього необхідно узгодити час та дату призначення відеодзвінка. При цьому вводити персональні дані чи реквізити платіжних карток, таких яких номер картки, термін дії чи ПІН-код, не потрібно.

Після реєстрації кожен громадянин отримає подальші детальні інструкції для підтвердження своєї особи.

Раніше ми повідомляли про правила фінансового моніторингу в Ощадбанку. Відповідно до умов, передбачена можливість запровадження обмежень з боку фінустанови за певних обставин.  

Також ми писали, що в Ощадбанку передбачена комісія за запити через банкомати чи термінали, що перевищують доступну суму на рахунку. Проте можна не переплачувати, знаючи певні правила.