Чому ПриватБанк блокує картки за малі суми операцій
Поділитися
Державний "ПриватБанк" розповів, що іноді операції, які здійснюють клієнти з картками, можуть проходити додаткову перевірку в Службі безпеки, а в разі визначення високоризиковими, загрожує блокування. Таке пояснення надали одній з клієнток, якій фінустанова заблокувала картку під час незначної суми оплати товару у терміналі.
Про це йдеться на порталі "Мінфін", де можна поспілкуватись з представниками банків.
Потреба перевипуску картки "ПриватБанку" через посилені перевірки
Як розповіла клієнтка ПриватБанку, через дії з боку банку "з перевірки шахрайського платежу" у 144 гривні їй повністю заблокували картку.
Це сталося під час оплати через ITbox за товар у зоомагазині. Їй одразу банк виставив спеціальну форму про можливу відміну платежу. Вона зателефонувала до оператора, де з роботом довго намагалась підтвердити платіж та пояснити, що сталося. Однак у підсумку платіж скасували, а картку заблокували.
Жінка невдоволена такими діями з боку банку, адже через незначну суму оплати доведеться змінювати картку на нову.
"Замінити не так тяжко, але я втратила 2 години часу, а замовлення так і не зробила, втратила картку, втрачу ще дві чи три години часу, аби знайти час і піти, вистояти чергу і замінити пластик. Про віртуальну не кажіть. Мова про пластик... Але мені все не треба. Як кажуть, не ПриватБанком єдиним...", — йдеться у скарзі.
Чому ПриватБанк блокує картки за малі суми операцій
У банку пояснили, що, дійсно, будь-яка операція з картками ПриватБанку може проходити додаткову перевірку в Службі безпеки. Після чого вона ухвалює рішення, надавати дозвіл на проведення платежу, чи ні.
"Вибачте за незручності. Будь-яка операція, яка проводиться з карткою ПриватБанку, може проходити додаткову перевірку в службі безпеки. Операцію розцінили, як високоризикову", — йдеться у повідомленні.
У фінустанові не уточнили, за якими критеріями здійснюється перевірка, для уникнення можливості обійти відповідні обмеження.
Там зазначили, що на головному сайті банку, в умовах та правилах зазначено, що клієнт дає свою згоду, що банк може блокувати можливість користування карткою при здійсненні ризикової операції, а так само на підставі внутрішніх процедур та операційних правил міжнародних платіжних систем.
Передбачена можливість замовити перевипуск пластикової картки. Це можна здійснити у застосунку "Приват24", де необхідно зробити кілька кроків. А саме:
- обрати пункт "Всі картки";
- знайти пункт "Вибір картки для перевипуску";
- обрати "Налаштування";
- натиснути "Замовити картку";
- обрати "Доставка по Україні"
- можна вибрати адресу доставки — відділення/поштомат НП.
Відповідну картку банк доставить безплатно.
Нагадаємо, клієнти ПриватБанку скаржаться блокування рахунків без попередження. У банку надали пояснення, чому так може відбуватися.
Також ми писали, що ПриватБанк просить надати згоду від клієнтів на розкриття банківської таємниці. Таке прохання міститься в листі на оновлення анкетних даних.
Читайте Новини.LIVE!
