Актуалізація у ПриватБанку — вимоги до фото та документів

Клієнти держфінустанови "ПриватБанку" зобов'язані періодично актуалізувати персональні дані для подальшого користування послугами. Представники банку пояснили, які діють вимоги до фото та документів під час здійснення відповідної процедури.

Про це йдеться на сторінці державного банку соцмережі Facebook.

Вимоги до документів під час актуалізації даних у ПриватБанку

З проханням пояснити, які діють правила щодо поданих фотокарток та документів під час оновлення інформації, звертаються до банку клієнти на сторінці у соцмережі. Система відмовляється приймати деякі з них.

"Я дзвонив у банк, по актуалізації даних, що я неправильно там зробив? Мені працівник сказала, що нечітка фотографія і нечітка печатка на сторінці 5...", — йдеться в одному зі звернень.

Представник ПриватБанку пояснив, що в разі неуспішних спроб під час здійснення процедури актуалізації у застосунку Приват24 дозволяється проходити її повторно вже з врахування зауважень, на які має вказати система. 

Щодо ключових вимог до фото та інформації в документах — вони мають бути чіткими та вичерпними.

"Актуалізацію даних проходять абсолютно всі клієнти, адже це вимоги чинного Законодавства та постанов Регулятора. Щоб пройти актуалізацію в онлайн режимі достатньо її ще раз повторити, тільки врахувати попередні зауваження: фото повинні бути чіткими і містити всю інформацію. В разі складнощів, ви також можете звернутись до відділення банку, фахівці радо допоможуть у вирішенні питання", — наголошують у банку.

Зокрема, клієнти мають додати фотографії документів, які підтверджують особу та актуальність даних. Зазвичай це може бути паспорт та ідентифікаційний код. 

Вимога щодо оновлення даних у банку передбачена законом "Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення". Кожен банк зобов'язаний перевіряти інформацію про клієнтів. 

Періодичність її проведення для кожного клієнта визначається індивідуально залежно від рівня загроз, мінімально — один раз на п’ять років.

Як дистанційно оновити дані у Приват24

Клієнти можуть оновити анкетні дані онлайн через Приват24", зробивши кілька кроків. Там необхідно:

• обрати пункт "Актуалізувати інформацію";
• вказати чи відсутні зв’язки з Росією та Білоруссю;
• підтвердити операцію через ПІН-код картки;
• внести особисті дані;
• додати документи (зокрема через "Дію");
• сфотографувати документ, якщо операція не через "Дію";
• внести адресу реєстрації/актуальне місце проживання;
• зазначити соціальний статус.

Після появи позначки "Документи отримано на перевірку" необхідно буде підписати сформовані документи.

Раніше ми писали, що у ПриватБанку є проблеми з лізинговою програмою. Клієнти розповіли, що у сервісному центрі можуть відмовити у переоформленні транспорту.  

Також ми розповідали, що в ПриватБанку є картки з додатковими перевагами та можливостями, які доступні через застосунок. Обслуговування за деяких умов може бути безплатним.