В ПриватБанке недоступна одна из услуг — что нужно знать
Поделиться
В государственном "ПриватБанке" для украинцев есть услуга заказа доставки пластиковых карт по почте за границу, которую можно оформить через мобильное приложение "Приват24". Однако некоторые клиенты испытывают определенные трудности с сервисом.
Об этом стало известно из одного из отзывов на портале "Минфин".
Проблемы с доставкой карт ПриватБанка за границу
Как рассказал один из клиентов, он долгое время не мог осуществить заказ карты за границу из-за определенной технической проблемы.
"В течение семи часов в чате решали проблему! Я не мог заказать доставку карты за границу. Оператор не ограничился стандартными ответами, а хорошо вник в проблему. В результате экспериментов удалось обнаружить и сформулировать точно ошибку. Надеюсь оператор инициирует для техотдела задачу исправления этой ошибки", — сообщил мужчина.
По его словам, если технический отдел не исправит ошибку, ряд клиентов за рубежом не смогут заказать доставку карт в какую-либо страну. Речь идет о тех, у кого в названии адреса есть специальные символы, а не только английские буквы. Из-за этого проверка латиницы выполняется некорректно.
"Сначала из справочника выбирается название, содержащее специальные символы (буквы с точками или немецкое двойное С), а перед сохранением проверяет наличие этих спецсимволов и не позволяет сделать заказ. Это случилось не так давно, потому что еще месяц назад специальные символы по адресу были допустимы. В моем случае мы заказали доставку по адресу, у которой нет специальных символов. Кроме того, нужно придерживаться прописных и строчных букв", — уточнил клиент.
В ПриватБанке на портале поблагодарили за подобные отзывы, ведь побуждают к улучшению предоставления услуг.
Что предусматривает заказ карт за границу
По информации ПриватБанка, услуга доставки платежных карт доступна по Украине и в 17 стран мира.
Выполнить заказ новой или перевыпустить старую карту очень просто за несколько кликов в мобильном приложении "Приват24". Для этого нужно подать заявку. Если требуется доставка новой пластиковой карты:
- сначала оформить Digital карту (виртуальную);
- в меню "Все карты" выполнить заказ ее доставки, в частности, уточнить адрес.
Ждать доставку за границу необходимо от семи до 30 дней через Укрпочту, от семи до 14 дней — через Новую почту.
Напомним, некоторым пользователям украинские банки блокируют карты во время совершения онлайн-покупок. Новини.LIVE писали об одном из таких случаев.
Также мы писали, что ПриватБанк предоставил клиентам рекомендации, как снизить риск потери средств во время операций с банкоматами. Клиенты иногда сталкиваются с такими проблемами.
Читайте Новини.LIVE!
