Счета за газ в октябре — что стоит знать клиентам Нафтогаза

В контакт-центр газоснабжающей компании "Нафтогаз Украины" ежемесячно поступают многочисленные обращения от клиентов, которые в основном касаются состояния счета для оплаты. Для того чтобы не ждать консультацию "на линии", можно получить соответствующую информацию другим доступным способом, что существенно упростит жизнь.

Об этом говорится в сообщении ГК "Нафтогаз Украины" в Faebook.

Как легко получить информацию о счете от Нафтогаза

Как отмечают в компании, операторам контакт-центра приходится обрабатывать многочисленные обращения от клиентов. За один месяц может поступать несколько миллионов звонков. При этом клиентам нужно тратить определенное время на ожидание соединения с оператором на линии. Тогда как можно получить информацию о счете через интернет круглосуточно и в любой день без лишней траты времени.

Такая возможность доступна на сайте и чат-ботах:

• в Вайбере;
• в Телеграмме;
• в Facebook.

Клиенты могут просмотреть всю историю расчетов и потребления природного газа на интернет-ресурсах. Там доступны:

• счет и возможность мгновенной оплаты;
• акты сверки;
• справки о состоянии счета;
• справки для оформления льгот/субсидий.

Как создать личный кабинет

Для того чтобы начать пользоваться онлайн-сервисами ГК "Нафтогаз Украины", необходимо выполнить несколько шагов по инструкции:

• зайти на страницу, выбрать в правом верхнем углу пункт "Личный кабинет", нажать "Зарегистрироваться";
• ввести номер лицевого счета (девятизначный номер, указанный в бумажной платежке) и первые три буквы фамилии;
• выбрать удобный способ регистрации — по номеру телефона, через Google, Facebook или е-почту;
• создать пароль из не менее чем восьми символов (должен содержать большие, маленькие латинские буквы и цифры (в частности, Naftogas22);
• дополнительно верифицироваться по мобильному номеру телефона.

Благодаря личному кабинету граждане больше не будут терять время в очередях, пользуясь онлайн-сервисами.

Ранее мы писали, что украинцы могут сменить поставщика газа онлайн. В частности, для этого достаточно лишь подать заявку на сайте "Приват24".

Также мы рассказывали, что Нафтогаз может вернуть переплаченные или ошибочно отправленные деньги. В компании рассказали, как правильно подать заявку и какие необходимы документы.