Счета в Ощадбанке: кому грозит потеря доступа к средствам

Некоторые клиенты государственного "Ощадбанка" лишены права актуализировать данные и иметь доступ к собственным средствам, а также полноценного обслуживания. Трудности ждут тех, кто открыл счет до полномасштабной войны на ныне оккупированных и прифронтовых территориях.

Об этом рассказывают Новини.LIVE со ссылкой на портал "Минфин".

Проблемы с актуализацией данных в Ощадбанке

Одна из гражданок рассказала, что является клиенткой государственного Ощадбанка с 2015 года, а впервые счет был открыт в городе Мариуполь Донецкой области. Во время войны она выехала за границу, а в Украине не имеет ни имущества, ни доверенных лиц.

Какое-то время женщина не пользовалась счетом, а сейчас стало известно о том, что Ощадбанк наложил запрет на расходные операции в связи с отсутствием актуализированных анкетных данных. Согласно правилам госбанка, обновить данные можно, лично обратившись в отделение, где был открыт счет. То есть речь идет о прифронтовых территориях Донецкой области. По данным банка, по состоянию на май 2026 года там до сих пор функционирует только 7 отделений: в г. Краматорск, г. Славянск, н. п. Новодонецкое и Александровка. Она отметила, что фактически речь идет о зоне активных боевых действий.

Также можно осуществить актуализацию данных через мобильное приложение во вкладке "Анкета". Однако клиентка уточнила, что у нее нет такой опции. Как выяснилось в контакт-центре, соответствующая вкладка отсутствует, поскольку отделение в городе Мариуполь, где был открыт счет, не работает из-за российской оккупации.

В связи с этим у женщины остается единственный выход снять запрет — лично посетить отделение именно в Донецкой области или через доверенное лицо.

При попытках пройти верификацию для снятия запрета с предоставлением всех подтверждающих документов во время видеосвязи работники Ощадбанка ей отказали.

Она отметила, что сообщений о необходимости обновить анкетные данные не получала, тогда как уведомления о списании средств за обслуживание счета поступает регулярно ежемесячно. Женщина призвала государственный банк пересмотреть правила для полноценного доступа к счетам в условиях военного положения.

"Складывается такая ситуация, что в условиях военного положения в Украине Ощадбанк лишил меня возможности пользоваться моими деньгами, лишил в одностороннем порядке даже возможности обновить анкетные данные через мобильное приложение. Не по моей вине отделение в городе Мариуполь закрыто. Из-за создания искусственных преград — чтобы снять запрет, я вынуждена ехать в зону активных боевых действий, в то время, как дистанционное предоставление документов и прохождение видеоверификации применяется во всех государственных органах (ПФУ, Реестры, Дія.Підпис)", — говорится в обращении.

Что надо знать об актуализации в Ощадбанке

Требование пройти процедуру по предоставлению актуальных персональных данных предусмотрено законом 361-IX "О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения". Если информацию не актуализировать, банки будут иметь право закрыть доступ к счету.

Сроки для каждого из клиентов являются индивидуальными, в зависимости от степени риска для деловых отношений, однако не более одного раза в год.

В случае появления необходимости в актуализации данных клиента система автоматически отправляет предупреждение в "Ощад/24" за 30 дней до конечного срока. Также подать личную информацию можно, обратившись в отделении банка области, где был открыт счет.

Еще Новини.LIVE писали, что Ощадбанк может блокировать счета пенсионеров. При этом ограничение может распространяться на всю сумму на счете в случае ареста по исполнительным производствам. Однако, если в банк поступит постановление о его снятии, то счет разблокируют. Должнику будет доступна сумма в пределах 17 294 грн.

Также Новини.LIVE сообщали, что в Ощадбанке объяснили, почему могут начислять комиссию за неактивные счета, несмотря на поданный запрос на его закрытие. Там уточнили, что такое может случиться, когда были нарушены правила закрытия. Банк может закрыть счет, если на нем совсем нет средств.