Услуга за 150 грн от Ощадбанка — от чего можно отказаться

Клиенты государственного "Ощадбанка" жалуются на навязывание договоров на страхование при переоформлении банковских карт. В финучреждении утверждают, что речь идет исключительно о предложении услуги.

Об этом сообщается на странице банка в соцсети Facebook.

Договоры страхования в Ощадбанке

Как отмечается в одном из сообщений, гражданин рассказал о том, как его отцу работник банка, несмотря на нежелание, пытался заключить договор на страхование.

Такая ситуация возникла, когда прибыл в отделение банка с целью переоформления карты для получения пенсии. Речь шла об услуге от частной страховой компании "Метлайф" стоимостью 150 грн. Якобы без этого процедура по переоформлению карты будет более длительной.

"Зачем вы навязываете страховку от частного страхователя? Пожилые люди приходят переоформлять карту для получения пенсии, а им рассказывают, что карту они получат через 2 недели. Чтобы получить карту сейчас надо купить страховку от страхователя "Метлайф" за 150 грн. Это как понимать?...", — говорится в сообщении.

Когда же клиент сообщил, что передумал оформлять карту и собирается идти в другое финучреждение — работник банка оформил все документы по карте за считанные минуты.

Объяснение от работников Ощадбанка

Представитель банка отреагировал на сообщение, отметив, что речь идет не о навязывании работниками финучреждения, а о предложении дополнительной услуги по страхованию. Тогда как соответствующее решение клиент вправе принимать самостоятельно.

"В отделении банка работники могут только предложить оформить страховку, но клиент всегда принимает решение самостоятельно относительно ее покупки. Стандартные сроки доставки карты, до 14 календарных дней, если же в отделении есть неименная карта, ее могут оформить сразу. Напишите, пожалуйста, адрес отделения, в которое вы обращались, и мы проверим информацию о консультации работников", — добавили в Ощадбанке.

Как отмечается в информации банка, речь идет о программе страхования "Мое здоровье" от страховой компании "Метлайф". Отмечается, что она предоставляет множество преимуществ:

• выплаты сразу по нескольким травмам при возникновении одного страхового случая;
• выплата при появлении страхового случая сразу по нескольким полисам, если были оформлены.

Консультации по страхованию можно получить, позвонив в контакт-центр по телефону: 0800210800.

Ранее мы писали, что клиенты Ощадбанка рассказали об усложненной процедуре возврата денег, потерянных в терминалах. В банке действуют особые правила.

Также сообщали, что в Ощадбанке в рамках закона о финансовом мониторинге продолжают блокировать счета клиентов. В связи с этим граждане не имеют доступа к средствам.