Ощадбанк лишил клиентку пенсии на три месяца — детали
Поделиться
Государственный "Ощадбанк" лишил доступа одну из своих клиенток к пенсионным средствам. Женщина за три месяца так и не дождалась разблокирования, потому написала жалобу.
Об этом говорится на сайте "Минфин".
Проблемы с доступом к пенсиям в Ощадбанке
Как отмечается в жалобе, летом 2024 года клиентка столкнулась с блокировкой пенсионного счета. После выполнения всех требований, выдвинутых в отделении банка, блокировку так никто и не отменил. Поэтому женщина три месяца не получала пенсионные выплаты.
"В июле Ощадбанк заблокировал мой счет. Я пришла в отделение, предоставила объяснения, выполнила все требования. Три месяца я не получала пенсию, ходила в отделение, звонила на линию, никто ничего не разблокировал", — написала она.
Также рассказала, что у нее была кредитная карта на 2,5 тыс. гривен. Ей еженедельно поступали сообщения о задолженности, по которой вносила средства с другого счета. Несмотря на оплаченную сумму — через неделю аналогичное сообщение приходило снова.
Поскольку ситуация не менялась, она перевела начисление пенсии в другой банк. На четвертый месяц блокировку сняли, однако до сих пор не получила невыплаченную сумму за три месяца.
"Чтобы хоть как-то получать пенсию, я перевела ее в другой банк, и три предыдущие пенсии я от Ощадбанка не могла получить, сколько бы я ни ходила в отделение. Через 4 месяца пришло сообщение, что счет разблокирован, но я не могу снять со счета ни одной гривны. Ни через кассу, ни в банкомате", — уточнила она.
Несмотря на то, что кредитная карта полностью погашена, клиентке ежедневно поступают сообщения о задолженности. Между тем, в отделении менеджеры "не знают, как помочь".
"На горячей линии мне отвечают, что счет заблокирован или что он под арестом, каждый звонок разные ответы. Я хотела уже закрыть этот счет, написала заявление, но и закрыть его в отделении не смогли. Все это длится уже в течение 5 месяцев и конца не видно. Я всем знакомым советую не связываться с этим ужасным банком", — резюмировала украинка.
В то же время Ощадбанк не предоставил официальный ответ на жалобу пенсионерки.
Что еще стоит знать
Напомним, клиенты Ощадбанка жалуются на проблемы с доступом к деньгам. Женщина не смогла получить пенсию в размере 2 416 гривен, которая была перечислена на ее счет.
Ранее мы писали, что клиенты государственного Ощадбанка жалуются на проблемы при попытке снять деньги. Так, пенсионерка пыталась снять средства с пенсионной карты через банкомат финучреждения, однако устройство наличных не выдало, но списало сумму со счета.
Читайте Новини.LIVE!
