Воровство денег — почему Ощадбанк не блокирует счета мошенников

Клиентка госфинучреждения "Ощадбанк" сообщила о том, что получила отказ от финучреждения в просьбе заблокировать счет человека, который оказался мошенником. Несмотря на обращение в полицию, считает, что банк со своей стороны мог бы существенно помочь в борьбе с мошенничеством в Украине.

Об этом говорится в сообщении на странице банка в соцсети Facebook.

Бездействие Ощадбанка в отношении мошенников

Как сообщила клиентка, банк по операциям всегда требует дополнительных подтверждений в случае подозрения мошеннических действий и блокирует счета "жертвам", тогда как мошенникам позволяет в дальнейшем свободно пользоваться услугами финучреждения.

Она пояснила, что в одном из отделений Ощадбанка было подано обращение с просьбой заблокировать счет мошенника, который взломал телеграмм и разослал просьбу одолжить деньги. Знакомые повысылали деньги на его опубликованный счет в Ощадбанке. Пострадавшая обратилась в полицию, где посоветовали попросить банк заблокировать счет, на который были выведены деньги. Однако оказалось, что банк таких услуг не предоставляет.

"... Банк защищает интересы мошенников, а не обычных клиентов, которые доверяют банку свою зарплату, пенсию и сбережения. Ситуация произошла в г. Звенигородка Черкасской обл. Руководитель банка, встретив клиентов с таким вопросом, сначала ответила, что это не в ее компетенции, и направила их к специалисту. После второго визита у руководителя отделения клиенты услышали ответ, что банк не может заблокировать счет мошенника, потому что клиент добровольно выслал деньги. Напоминаю, что в банках где заботятся о своих клиентах, и счет заблокируют, и даже вернут ошибочный перевод (порой можно ошибиться), а в Ощадбанке отказ на все...", — говорится в обращении.

Что говорят в Ощадбанке о мошенниках

В Ощадбанке не объяснили, почему не блокируют счета мошенников, на которые были выведены средства "жертв".

Ранее в банке официально сообщали, что именно по вине граждан возможно исчезновение средств. Там публиковали типичные ошибки клиентов, позволяющие мошенникам получить доступ к счетам. В частности:

• из-за разглашения персональной информации;
• раскрытия данных платежных карт;
• разглашения одноразовых паролей, полученных на финансовый номер телефона;
• из-за перехода на фишинговые (мошеннические) сайты.

В случае мошенничества клиент может самостоятельно блокировать собственную карту в мобильном приложении "Ощад24" или по звонку в банк. Далее подобными вопросами должны заниматься правоохранительные органы.

Напомним, Ощадбанк заявил, что надежно защищает деньги клиентов. В частности, даже сотрудников тщательно проверяют перед трудоустройством.

Также мы рассказывали, что Ощадбанк по "Карте киевлянина" хотел взыскать деньги за обслуживание, несмотря на то, что клиент является льготником. Ранее в КГГА отмечали, что для льготных категорий граждан карта является бесплатной.