Клиенты Ощадбанка жалуются на трудности с закрытием счетов — детали жалобы
Поделиться
Клиенты госфинучреждения "Ощадбанк" жалуются на сложность с закрытием некоторых карточных счетов и некомпетентность работников, предоставляющих недостоверную информацию по этому поводу. Оказывается, закрытие кредитных карт возможно только в том отделении, где были выданы.
Об этом говорится на сайте "Минфин".
Трудности с закрытием счетов в Ощадбанке
Одна из клиенток пожаловалась на финучреждение, рассказав о неприятном опыте сотрудничества с банком.
Она отметила, что имела зарплатную карту этого банка, в дополнение к ней была оформлена кредитная. Около полугода женщина перестала пользоваться этими карточками совсем, поскольку уволилась с той работы, по которой были начисления.
То есть карты лежали без дела, однако когда пришло сообщение, что вскоре изменятся условия договора, и с кредитной карты, а именно с кредитного лимита, будут снимать комиссию за обслуживание, решила их закрыть.
Для этого позвонила по телефону на "горячую линию", чтобы узнать, обязательно ли закрывать карточки в том отделении, где были открыты, ведь на карточках нет денег и задолженности, по кредитному лимиту также. Там уверили, что в любом отделении можно закрыть.
Когда женщина пошла в одно из ближайших, провела два часа в очереди, оказалось, что информация с "горячей линии" была ложная.
"Обратилась я в ближайшее, пробыла около 2 часов в очереди, и оказалось, что закрыть они никак не могут, надо только там, где открывали. На мой вопрос, почему контакт-центр отвечает иначе, ответили, что там работают не совсем компетентные люди, и что единственное, чем мне могут помочь, это закрыть только зарплатную карту, а кредитную ну никак", — подчеркнула клиентка.
Она добавила, что на официальном сайте указано, что отделение работает без перерыва, а на самом деле перерыв есть, с 13 до 14 часов. То есть речь идет о полном несоответствии информации на официальных ресурсах банка с происходящим на самом деле.
Что еще стоит знать
Ранее мы писали, что клиенты государственного "Ощадбанка" жалуются на бездействие сотрудников финучреждения. В частности, на то, что банк не может защитить средства.
Также мы писали, что мужчина потерял 39,7 тыс. гривен со счета и обратился в Ощадбанк с просьбой вернуть средства, указывая на мошенничество. Однако банк отказал, ссылаясь на то, что сделки были выполнены через "Ощад 24/7" с использованием правильных всех необходимых реквизитов.
Читайте Новини.LIVE!
