Деньги за некачественные услуги ЖКХ — когда можно взыскать штраф

Украинским потребителям предоставлена возможность требовать осуществления процедуры перерасчета стоимости жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). Обращаться с таким требованием могут исключительно те, кто получил некачественные услуги.

Это предусмотрено постановлением №127 Кабинета министров.

Компенсации за некачественные коммунальные услуги

В постановлении "Некоторые вопросы осуществления перерасчета стоимости коммунальных услуг за период их непредоставления, предоставления не в полном объеме или несоответствующего качества" утвержден механизм взыскания с поставщиков штрафов. Он гарантирует предоставление возможности осуществления перерасчета стоимости коммунальных услуг в случае:

• отсутствия коммунальных услуг;
• предоставления коммунуслуг не в полном объеме;
• поставки услуг ЖКХ несоответствующего качества.

Перерасчет должен осуществляться при условии отклонения от норм, утвержденных законодательством, соглашениями с поставщиками. Такое может произойти в случае:

• меньшей температуры теплоносителя/горячей воды;
• несоответствия нормы давления на входе в здание;
• более низкой температуры воздуха в доме (если есть договор по обслуживанию внутридомовых систем);
• перебоях в предоставлении коммунуслуг, в частности, из-за увеличения сроков выполнения аварийных работ;
• несоответствия государственным санитарным требованиям состава и качества горячей/холодной воды;
• нарушения графика вывоза мусора.

"Перерасчет по акту-претензии, поступившему от потребителя соответствующего многоквартирного дома, осуществляется исполнителем для всех потребителей такого дома, которым была предоставлена услуга несоответствующего качества", — отмечается в постановлении.

Какое предусмотрено наказание для поставщиков

Поставщики обязаны в течение месяца после расчетного периода сделать перерасчет в рамках требований соответствующего порядка, утвержденного правительством. Кроме того, должны уплатить потребителям неустойку (штраф) в размере, определенном законодательством или договором.

Такие перерасчеты должны осуществляться независимо от наличия у потребителей задолженности за коммунальные услуги.

Сумма перерасчета из-за нарушения условий договора должна зачисляться потребителю в погашение задолженности за фактически потребленные жилищно-коммунальные услуги. Если долги отсутствуют, то средства должны учесть в оплату дальнейших платежей.

Ранее мы писали, что в 2025 году клиенты обязаны заплатить за услугу по техобслуживанию. Оплату должны осуществлять все владельцы домовладений, которые подключены к газу.

Также мы рассказывали, что в Нафтогазе дали советы, как избежать задолженности за потребленное топливо. Существуют определенные правила оплаты, которые обезопасят от этого.