Перевірка розрахунків — Нафтогаз надає важливий документ

Клієнти газопостачальної компанії "Нафтогаз України" іноді стикаються з появою необґрунтованої заборгованості за отримані послуги. У такому випадку знадобиться акт звірки, що дозволить перевірити розрахунки за газ, виявити ймовірні розбіжності щодо сплачених та нарахованих сум, а також переконатися у коректності нарахувань та своєчасності здійснення оплати.

Про це повідомляє пресцентр компанії на сторінці у соціальній мережі Facebook.

Що треба знати про акт звірки від Нафтогазу

"Хочете навести лад у цифрах? Почніть з акта звірки!", — йдеться у повідомленні газопостачальної компанії "Нафтогаз України". 

За інформацією компанії, акт звірки є документом, що показує стан та історію взаєморозрахунків між споживачем та компанією. Завдяки йому можна перевірити всі нарахування та своєчасність сплати за спожитий ресурс. Йдеться про:

• виявлення неточностей/розбіжностей у квитанціях;
• запобігання ймовірним непорозумінням;
• забезпечення прозорості у взаєминах.

Зокрема, така послуга стане корисною у разі появи у платіжці необґрунтованого боргу. Клієнт може запросити акт для проведення звіряння фактично використаного обсягу газу та сплачених коштів за послугу.

Як самостійно отримати акт звірки

У газопостачальній компанії зазначили, що громадяни можуть отримати акт звірки, звернувшись до Центру обслуговування клієнтів або регіонального партнерського відділення. З собою потрібно взяти паспорт або ID-картку, номер особового рахунку або ЕІС-код. Там навели перелік відділень, куди можна завітати.

Також громадяни можуть отримати акт звіряння щодо нарахувань за спожитий газ самостійно онлайн в особистому кабінеті my.gas.ua та чат-боті Gas.ua у Viber і Telegram.

Зокрема, в особистому кабінеті та чат-боті відповідний сервіс міститься в розділі "Послуги онлайн" (опція "Замовити"). У разі, якщо клієнти погоджуються з нарахуваннями, то можуть самостійно сформувати акт звіряння, де офіційно буде зафіксований стан рахунку на дату формування відповідного документа.

Також клієнти можуть скористатись терміналами самообслуговування:

• Ощадбанк;
• Приватбанк;
• EasyPay;
• City24.

Раніше ми писали, що Нафтогаз закликає клієнтів переходити на електронні платіжні документи. У компанії пояснили, чи відповідають усім вимогам відповідні цифрові версії рахунків за спожитий газ. 

Також ми розповідали, що в ГК "Нафтогаз України" пояснили, що не повертають автоматично переплату чи помилкову оплату за надані послуги. Для цього українці мають подати спеціальну заяву на повернення грошей на ім'я компанії.