Переплата за газ — кому і як Нафтогаз повертає кошти

Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" розповіла про виникнення у клієнтів ситуацій з помилковим перерахунком грошей на чужі розрахункові рахунки. У компанії дали пояснення, як повернути втрачені кошти.

Про це повідомляється на сторінці Нафтогазу у соцмережі Facebook.

Помилковий перерахунок грошей

Як зазначили у компанії, іноді споживачі природного газу помилково зараховують кошти на інший особовий рахунок. Таке може статися, коли клієнт, зокрема:

• не вписав особовий рахунок;
• не вказав у призначенні платежу власні дані;
• помилково перерахував кошти на чужий розрахунковий рахунок.

Як повернути переплачені кошти

У Нафтогазі запевняють, що відповідну ситуацію можна виправити, адже у клієнтів є можливість перевести гроші на власний особовий рахунок. Для цього необхідно зробити кілька кроків:

• подати заяву довільної форми на повернення переплачених коштів;
• надати паспорт та ідентифікаційний код (копії);
• додати фото платіжної квитанції з банку (чек з термінала не підходить), де буде засвідчено помилкову оплату.

Пакет документів разом із заявою можна передати одним із таких варіантів:

• через електронну пошту;
• через пошту на адресу: 25009, м. Кропивницький, вулиця Соборна, 1А, ТОВ "ГК "Нафтогаз України".

"Важливо! Якщо кошти необхідно повернути на картку, надішліть довідку з реквізитами банку, а щоб перенести гроші на правильний особовий рахунок — заяву про перенесення", — йдеться у повідомленні.

Раніше ми писали, що українці мають оплачувати розподіл газу у другій квитанції. Відомо, як здійснюється розрахунок та скільки необхідно платити за таку послугу у 2025 році.

Також повідомляли, що у деяких клієнтів Нафтогазу можуть виникати борги після оплати природного газу. У компанії дали пояснення, як діяти у відповідних ситуаціях.