Клієнтка Ощадбанку поскаржилася на картку киянина — подробиці

Державний Ощадбанк є єдиним банком, який надає людям з інвалідністю та пенсіонерам транспортну картку. При цьому фінустанова досі не створила для клієнтів можливість перевипускати картку онлайн, що створює великі незручності для багатьох українців.

Редакція сайту Новини.LIVE розповідає про це детальніше. 

Детальніше про ситуацію

Зауважимо, що у своїй скарзі, яку жінка опублікувала на сторінці Ощадбанку у соціальній мережі Facebook йшлося, напевно, про "картку киянина". Саме власники цих карток їздять безкоштовно або зі знижками у громадському транспорті в Києві.

При цьому, на думку жінки, банк не забезпечує повний сервіс своїм клієнтам, оскільки Ощадбанк:

• не дозволяє перевипуск картки онлайн;
• вимагає обов’язкової особистої присутності у відділенні;
• не здійснює доставку карток кур’єром або поштою;
• повністю ігнорує факт, що частина людей фізично не здатна з’явитися у відділення.

"Держава делегувала соціальні пільги банку, який зробив їх фактично недосяжними", — написала вона. 

Реакція банку

Один із представників фінансової установи відреагував на скаргу жінки. Він написав, що замовити "картку киянина" клієнти можуть дистанційно — у контакт-центрі. При цьому у банку визнали, що забрати виготовлену картку люди можуть лише особисто у відділенні або ж надавши довіреність.

"Але це ми виправимо, реалізувавши доставку поштою/курʼєром", — йдеться у повідомленні. 

Як оформити "картку киянина" у 2025 році

Зробити це можна у відділеннях Ощадбанку, якщо надати наступні документи: 

•  паспорт, або документ який його замінює;
•  ідентифікаційний номер;
•  документ, який підтверджує статус пільговика (для киян-пільговиків);
• довідка про працевлаштування в організації, зареєстрованій в Києві (для киян-пільговиків);
•  кольорове фото 3х4 (за умови відсутності якісного фото, вклеєного в паспорті).

Киянам-пільговикам цю картку надають безплатно. 

Раніше стало відомо, що в Києві запрацює нова пільгова транспортна картка для проїзду у громадському транспорті. Отримати її зможуть люди, які не живуть у столиці. Дізнавайтесь також, як довго йтиме переказ з картки на картку Ощадбанку.