Клієнт ПриватБанку поскаржився на проблему з обміном валюти

Деякі українські громадяни скаржаться на неочікувані збої в роботі терміналів державного "ПриватБанку" під час обміну валюти. Клієнтам доводиться чекати кілька днів, щоб повернути втрачені кошти.

Про це повідомляється на порталі "Мінфін", де можна залишити відгуки про роботу банків.

Детальніше про збої у терміналах ПриватБанку

В одному з повідомлень на проблеми з терміналом поскаржилась клієнтка ПриватБанку, адже фінустанова суттєво порушила її плани.

Громадянка розповіла, що здійснювала обмін валют, проте зіткнулась з невидачею грошей. Йдеться про єдині кошти, які прилад з невідомих причин не видав. Це сталося у місті Кропивницький.

"В неділю здійснювала обмін валют у терміналі самообслуговування ПриватБанку. Треба було розрахуватися за послуги і віддати кошти, поклала останні кошти. Банкомат видав помилку. І гроші не видав. Як так можна? На гарячій лінії дівчина оператор посміялася, сказала, що кошти надійдуть приблизно через 3−5 днів. Кошти надійшли, але аж через дві доби..." — повідомила клієнтка.

Як не втрачати кошти у банкоматах

На порталі зазначили, що йдеться про типовий збій. Так, у разі найменших сумнівів щодо купюр — термінал може видати помилку та зарахувати після інкасо. Таке може трапитися через те, що поповнення відбувається старими купюрами або "суперпідробками" 1996-2006 років.

У деяких випадках процедура повернення коштів складна. Проте загалом банкомати інкасують щонайменше раз на тиждень, тому гроші можуть повернути за кілька днів. Механізм повернення триватиме довше у разі невидачі коштів з іншого банку. Він має надіслати заявку до фінустанови за інструкцією та регламентом. Тривалість процедури — 5-30 днів і більше. На повернення грошей може піти до 180 діб.

Знизити ризики втрати грошей терміналі чи банкоматі можна, знаючи такі правила:

• не варто робити операції через незнайомі банкомати;
• потрібно знімати кошти у банкоматі банку, що випустив картку;
• варто уникати зняття великих сум грошей за раз.

Раніше ми писали, що ПриватБанк перелічив переваги отримання пенсії через фінустанову. Зокрема, оформлення обслуговування через банк доволі оперативне, на більшість операцій — нульова комісія. 

Також ми розповідали, що клієнт ПриватБанку повідомив про недосконалість системи закриття рахунків фізособами-підприємцями. Це стосується сертифікатів від Акредитованого центру сертифікації ключів.