Клиенты ПриватБанка не могут снять деньги за границей — детали

Клиентка государственного ПриватБанка обратилась с жалобой на проблемы со снятием наличных через терминал банка за пределами страны. Она сообщила, что банкомат блокирует ее транзакцию по соображениям безопасности. При этом, как отметила женщина, ее подруга без труда сняла деньги с такой же карты.

Об этом говорится на портале "Минфин".

Детали жалобы

Согласно жалобе, клиентка пыталась снять деньги с карты "Универсальная". Она также отметила, что ее подруга без проблем получает наличные деньги со своей карты в том же терминале банка, не прибегая к дополнительным мерам безопасности.

"Я не могу снимать средства за границей с этой карты в кассе банка через терминал, поскольку мне отклоняет транзакцию в целях безопасности. Я просила поддержку отключить эту опцию безопасности, так как она делает невозможным пользование картой, но в поддержке мне сообщили, что это вроде бы невозможно", — рассказала женщина.

В то же время клиентка подчеркнула, что проблемы с выводом денег не возникали при использовании карт других украинских банков.

"Средства снимаются без каких-либо ограничений безопасности", — сказала она.

ПриватБанк отреагировал на жалобу клиентки, сообщив, что их специалисты уже занимаются проверкой предоставленной информации и анализом ситуации.

Что еще нужно знать

Напомним, ПриватБанк заблокировал счет клиента, являющегося военнослужащим, а перед тем с его карты списали средства неизвестные из Британии. Муж возмущен, что от клиентов для работы с банком требуют ряд документов, идентификацию, а на списание средств неизвестными бумажная бюрократия и строгие правила банка не распространяются.

Мы также писали, что ПриватБанк дает возможность совершать мошеннические сделки. В этом уверяет один из клиентов, столкнувшийся с неприятным опытом отделения банка.