Клиенты Ощадбанка сетуют на массовое закрытие отделений

Клиенты "Ощадбанка" сетуют на массовое закрытие отделений в стране. В то время как некоторые услуги не предоставляют дистанционно, требуют прибыть в отделение лично.

Об этом говорится в одной из жалоб на странице Ощадбанка в соцсетях.

Проблемы из-за закрытия отделений Ощада

Как отметила одна из гражданок, Ощадбанк закрывает свои отделения по стране на фоне несовершенства онлайн-услуг. В частности, на территории Вышгородского района людей лишили нормального доступа к банковским услугам государственного учреждения. При этом клиентами банка являются преимущественно пожилые люди, которые получат социальные выплаты и пенсии.

"Закрыли отделение Ощад по всей территории Вышгородщины, оставили исключительно в маленьком городе — это так, ориентированность на людей! Спасибо всем деревней, так сказать... Вы заботитесь только о своих доходах, а вот простым людям из глубинок, небольших сел — как быть? А ответа у вас и нет, к сожалению...", — говорится в сообщении.

При этом в банке действует усложненная процедура закрытия платежных карт. По правилам, клиентов банка обязывают явиться именно в то отделение, где они были выданы.

"Расширяете возможности онлайн-банкинга? Вы шутите... Чтобы закрыть кредитку, мне нужно было ехать именно в то отделение, где мне ее открыли, другие просто отказывали. В приложении такая возможность просто отсутствует, в противоположность другим банкам... Я уже молчу о других недостатках...", — отметила украинка в жалобе.

Что говорят в Ощадбанке

На жалобу отреагировал сотрудник главного офиса Ощадбанка, который отметил, что закрытие некоторых отделений банка является непростым решением, на которое влияют множество факторов. Так, если помещение банка арендовано, нужно платить за аренду, электроэнергию и другие расходы, которые не способны покрыться за счет малого потока клиентов.

Наряду с этим расширяют возможность онлайн-банкинга для доступа к основным услугам без необходимости обращения в отделение.

Узнать необходимую информацию можно, позвонив в контакт-центр по круглосуточному номеру 0800210800.

"Оптимизация сетевого отдела действительно создает определенные неудобства для клиентов, и мы стремимся компенсировать это за счет качественных услуг онлайн, которые вы можете провести в нашем приложении Ощад. Если же есть необходимость снятия наличных денег, то средства можно снять в банкомате любого банка", — сообщил он.

Что касается отсутствия возможности дистанционного закрытия кредитных карт, то такой услуги действительно нет. Обещают проинформировать в случае появления.

"Но хотим обратить внимание, что если вы не пользуетесь кредитной картой, вы за это ничего не платите, и кредитные средства могут всегда пригодиться в будущем", — добавил представитель банка.

Что еще стоит знать

Напомним, Ощадбанк отказал пенсионеру в возврате безосновательно списанных со счета 55 тыс. грн. Мужчина утверждает, что не снимал средства, а потому обратился в суд.

Также мы писали, что клиенты госфинучреждения "Ощадбанк" пенсионного возраста жалуются на проблемы, возникшие при снятии наличных в банкомате. Граждане месяцами ждут возврата средств, а в финучреждении на этот счет молчат.