Банкомат Ощадбанка списал и не выдал средства — как долго ждать

Украинка рассказала о проблеме с невыдачей кредитных средств банкоматом государственного "Ощадбанка", в то время как списание со счета произошло. Процедура возврата денег может достигать нескольких месяцев.

Об этом говорится на портале Минфин.

Потеря средств в банкомате Ощадбанка

Как отмечается в одной из жалоб, клиентка в Луцке хотела снять деньги с карты ПриватБанка в банкомате Ощадбанка. Во время процедуры списания состоялось, однако наличных денег так и не дождалась.

Женщина обратилась на горячую линию обоих банков, где сообщили сначала, что средства вернутся через 11 дней, однако впоследствии оказалось, что ждать необходимо четыре месяца.

"21.10.2024 снятие было наличных в банкомате Ощадбанка, только карта ПриватБанка. Банкомат деньги не выдал, а списание пошло. Сразу было обращение на горячую линию Ощадбанка и ПриватБанка. Сначала сказали, что вернут средства через 11 дней, но Ощадбанк эти не поставил. И теперь ждать до 120 дней. В чем проблема — банкомат указан, время и сумма указаны", — написала она.

Клиентка волнуется за то, что речь идет о кредитных средствах, за которые начисляются проценты, а ждать предстоит долго.

"Реакции от Ощадбанка по ускорению никакой, и с ними всегда проблемы, даже когда была клиентом банка", — добавила она.

Как вернуть средства из банкомата

Процедура возврата утраченных средств из банкомата может быть достаточно сложной. Сначала следует обратиться в банк-эмитент, который выпустил карточку или позвонить оператору, где необходимо оставить заявку.

Инкассация банкоматов происходит раз в неделю, однако вопрос не решают за столь короткий срок.

Анализируя подобные случаи по отзывам к банкам, относительно сроков возврата денег — имеются противоречивые ответы. Они могут существенно различаться.

В случае возврата денег по операции с карточки сети другого банка запросы передают на рассмотрение в международную платежную систему. Срок разбирательства может составлять 45-120 дней.

Что еще стоит знать

Напомним, у клиента Ощадбанка исчезли с карты 19 тыс. гривен, он обратился в финучреждение. Точку в деле поставил суд.

Также мы писали, что Ощадбанк закрывает отдельные отделения в стране. В финучреждении дали объяснение, как иметь доступ к услугам.