Допомога на дітей через Ощад: клієнти мають проблеми з рахунками

Деякі українські родини не можуть оформити через "Ощадбанк" нову державну допомогу на догляд за дитиною до одного року. Відповідна фінустанова є єдиною уповноваженою для здійснення таких виплат. 

Про це повідомляють Новини.LIVE, посилаючись на розділ "Відгуки" на порталі "Мінфін".

Труднощі в оформленні допомоги через Ощадбанк

Згідно з чинними правилами, оформлення виплат на дітей до одного року можливе лише в Ощадбанку. Для цього необхідно відкрити спеціальний рахунок з особливим режимом використання.

Проте деякі громадяни повідомляють, що вже неодноразово звертались до банківського відділення за оформленням рахунків для нарахування допомоги, однак безрезультатно. Як йдеться у повідомленні однієї українки, вона одразу подала запит на відкриття рахунку. Також у Пенсійному фонді України (ПФУ) надали інформацію, що кошти вже нараховані, однак у банку стверджують, що доступного рахунку немає.

Причин таких розбіжностей у банку не уточнюють, радять звертатися у підтримку.

"Чому співробітники не орієнтуються у вимогах і співпраці з ПФУ для виплат на дітей до одного року? Якщо вже обрали даний банк для виплат, то проконсультуйте персонал завчасно по роботі зі спецрахунками. На даний момент уже тричі відвідувала відділення і раз п'ять спілкувалась з вашими консультантами стосовно відкриття даного рахунку, адже в чатботі в реєстрі зафіксовано, що рахунок відкритий і було повідомлення, щоб я підійшла і отримала карту, по приходу — рахунку немає, телефонуйте в підтримку!", — йдеться у повідомленні.

Що треба знати про нові виплати в Ощадбанку

У 2026 році в Україні запрацювала нова програма, що передбачає забезпечення фінансовою підтримкою родин з дітьми через оформлені рахунки в Ощадбанку. Зокрема, йдеться про такі два види допомоги:

1. На догляд за дитиною до одного року — 7 тис. грн щомісяця для кожної дитини, 10,5 тис. грн — для дітей з інвалідністю.
2. На догляд за дитиною "єЯсла" — 8 тис. грн щомісяця для кожної дитини.

Раніше у банку повідомляли, що проблеми можуть бути з відкриттям рахунку, якщо людина виїхала в інший регіон. У такому разі необхідно звернутися до Пенсійного фонду в своїй області з проханням змінити дані щодо відкриття рахунку.

За інформацією уряду, поки що тільки в Ощадбанку можливе відкриття спецрахунків. Надання допомоги у зв’язку з вагітністю та пологами, а також інших виплат відбувається на рахунки зі спеціальним режимом використання "Дія.Картка". Згодом обіцяють надавати такі виплати за допомогою держпослуги "Дія". 

Водночас з таких карт не можна зняти готівку або зробити переказ на інші рахунки. Всі розрахунки можна буде здійснювати у безготівковій формі.

Раніше Новини.LIVE писали, що Ощадбанк іноді припиняє дію договорів з клієнтами і закриває рахунки. Через це деякі громадяни, які перебувають за кордоном, не можуть забрати свої кошти. 

Також Новини.LIVE писали про необхідність актуалізації інформації клієнтами Ощадбанку. Зокрема, фінустанова може запитати оновлення даних про місце реєстрації, фактичну адресу та розмір доходів.