Клієнти Ощадбанку не можуть сплатити за комуналку — що сталося

У клієнтів державного Ощадбанку виникають труднощі з оплатою комунальних рахунків. З проблемою зіткнулися українці, які користувалися терміналом самообслуговування.

Про це йдеться на порталі Мінфін у розділі, де українці лишають відгуки про роботу фінансових установ країни. 

Що відомо

За словами однієї з клієнток Ощадбанку, вона оплачувала комунальні послуги через термінал самообслуговування. Вона кілька разів вносила кошти, але невдало. Причина — забракло пару гривень, тож оплата не зарахувалася.

Натомість банк за скасовані операції списав з жінки гроші. Кожна неправильна введена сума обійшлася клієнтці в три гривні.

"Здійснювала оплату за комунальні послуги, послуга була неуспішна, я повторила, і знову неуспішно. Не зауважила, що вказала більшу суму, ніж була на рахунку, так от, за не успішний переказ списано три грн", — йдеться у повідомленні жінки.

Банк не відреагував на скаргу українки, однак інші користувачі у коментарях зауважили, що жінка заплатила тариф, який банк стягує під час обробки авторизованого запиту на суму, яка є більшою за доступний залишок.

"Йдеться не про комісію. В тарифах зазначено, що якщо проводити операцію і сума операції більша за наявний залишок на рахунку, то починаючи з другої спроби й далі — знімає по три грн", — написав один із користувачів. 

Нагадаємо, що у квітні 2025 року Ощадбанк встановив нові тарифи для низки банківських операцій. Так, змінилися умови для корпоративних клієнтів банку. 

Також ми розповідали, що ПриватБанк може без попередження заблокувати рахунки пенсіонерам. Усе нібито задля того, щоби захистити клієнтів від шахраїв.