У клієнтів Ощадбанку нова проблема — яка послуга недоступна

Державний банк "Ощадбанк" дозволяє своїм клієнтам оформити та користуватися цифровим підписом. Але онлайн-генерація чомусь не працює. 

Про це стало відомо зі скарги, яку на сайті Мінфін залишив клієнт "Ощадбанку".

Що за проблема

Користувач, зареєстрований під ніком Fernandez розповів про проблему з оформленням ЕЦП, з якими стикаються клієнти державного банку. 

За його словами, жінка 77 років, якій важко ходити, є клієнткою "Ощадбанку". Для того, щоби оформити ЕЦП, їй потрібно особисто відвідати відділення банку, адже онлайн ця послуга не діє. 

"Банк не може запустити сервіс отримання ЕЦП і навіть не володіє інформацією щодо відновлення роботи сервісу", — йдеться у повідомленні. 

Як отримати ЕЦП в "Ощадбанку" онлайн

Для цього потрібно: 

• на сайті "Ощадбанку" відкрийте меню та оберіть пункт "Зворотній зв’язок";
• оберіть зручний для вас канал зв'язку;
• якщо обрали веб-чат, з’явиться вікно онлайн-помічника;
• введіть фінансовий номер телефону, до якого прив’язана платіжна картка "Ощадбанку";
• отримайте спеціальній код авторизації в SMS і напишіть його у полі;
• серед доступних послуг виберіть "Інші сервіси", потім – "Електронний цифровий підпис";
• натисніть на кнопку "Згенерувати ЕЦП";
• відкрийте посилання і створіть пароль для свого підпису;
• зачекайте 10-15 хв і завантажте файл.

Нагадаємо, "Ощадбанк" почав виплачувати 1 тис. гривень за держпрограмою "Зимова єПідтримка". Однак виплати в банку зможуть отримати не всі українці. 

Також ми розповідали, що у 2025 році українські банки введуть нові ліміти на карткові перекази. У Нацбанку вже пояснили, що зміниться для пересічних українців.