Клиент ПриватБанка потерял 50 тыс. грн из-за службы безопасности — детали

Клиент государственного финучреждения "ПриватБанк" потерял 50 тыс. гривен из-за отсутствия уведомления от службы безопасности банка. В финучреждении утверждают, что это могло произойти из-за халатности со стороны потребителя.

Об этом сообщается на портале Minfin.

Списание средств со счета клиента ПриватБанка

Как отметил один из клиентов банка, он заметил списание с кредитной и зарплатной карт средств. При этом никаких уведомлений о финансовой операции со стороны банка не получил. В то же время, вход в мобильное приложение заблокировался.

"Сегодня с моей кредитной и зарплатной карт была снята, перечислена сумма 50000 гривен. Это все прошло без моего ведома, мне не пришло ни одного уведомления о проведении транзакций. Приват-24 заблокировалось", — говорится в сообщении.

Клиент удивлен, почему служба безопасности банка пропустила соответствующую процедуру, не отправив уведомления о соответствующей транзакции.

"Вопрос к работникам банка: почему служба безопасности банка пропустила данную процедуру, почему не было уведомления о транзакциях и как неизвестные персоны смогли воспользоваться средствами обеих карт?" — подчеркнул клиент в жалобе.

Ответ ПриватБанка

Представители ПриватБанка отреагировали на уведомление, отметив, что оплата в интернете возможна при условии владения данными карты (СVV код и срок действия, номер карты). Такие данные мошенники могли получить не только по неосторожности, но и более изощренным методам. Это могут быть камеры наблюдения на кассах магазина и недобросовестные охранники, ненадежные интернет-сайты.

"Мы всегда рекомендуем клиентам быть внимательными и следовать простым правилам, для чего разместили на нашем сайте несколько действенных советов:
https://privatbank.ua/informational-security; https://privatbank.ua/safeness", — сообщили в банке.

Что касается списанных средств, то для рассмотрения вопроса возврата средств порекомендовали обратиться в правоохранительные органы.

Для этого нужно подать соответствующее заявление на сайте. В то же время. там не указали, почему клиент не получил уведомления.

Что еще стоит знать

Напомним, в госфинучреждении "ПриватБанк" доступны выгодные кредиты на покупку разнообразного энергооборудования. Известно, кто может воспользоваться преимуществами программы.

Также мы писали, что беженцы, являющиеся клиентами государственного "ПриватБанка" жалуются на регулярную блокировку входа в мобильное приложение "Приват24" и непрофессиональную поддержку в онлайн-чате. В банке опубликовали алгоритм действий в таких случаях.